В России самые длинные очереди
В России - самые длинные очереди в Европе, пишет журнал Smart Money. Среднее время обслуживания покупателя - 3 минуты. При этом для сравнения, в Ирландии и Швеции этот показатель составляет 0,9 минуты, в Великобритании и Испании - 1,2 минуты, во Франции - 1,83 минуты. При этом в России меньше всего недовольных очередями - всего 17,6 процента.
Обслуживающий персонал в России тоже один из самых неприветливых. Только в половине магазинов в нашей стране приветствуют покупателей (а в Хорватии, например, этот показатель составляет 100 процентов). Готовы помочь клиентам в России меньше половины (41,8 процента) продавцов.
Исследователи проверили качество работы розничных сетей, банков и почтовых отделений, касс транспортных компаний, фастфудов и аптек. В общей сложности было сделано 2552 замера.
Источник: www.spmag.ru
