Защита прав потребителей
Защита прав потребителя совершается разными способами: возврат некачественного товара, право взыскать деньги за неоказанную услугу, штраф. Закону о защите прав потребителей подчиняются не только продавцы товаров, но и банки, которые дают гражданам кредиты, открывают вклады и счета, и страховые компании, и ломбарды. Читайте здесь о том, как потребителю применять закон, чтобы защитить свои права.
Цена ошибки: продавец заплатил вдвое больше за отмененный заказ на маркетплейсе
Ошибка в карточке товара на маркетплейсе обошлась продавцу гораздо дороже самого товара. Суд встал на сторону покупателя, которому отменили заказ из-за сбоя в системе.
30.07.2025
0
Маркировка «Е» на продуктах: как читать состав и выбирать безопасное
Роспотребнадзор разъяснил, как правильно читать систему маркировки «Е», которая информирует потребителя о наличии в составе продукта питания тех или иных пищевых добавок. Эти вещества используются в производственном процессе для улучшения различных характеристик продукта: от вкуса и аромата до консистенции и срока годности.
21.07.2025
0
Порядок возврата товара без чека
Возврат товара без чека закон о защите прав потребителей не запрещает. Процедура возврата подчиняется определенным правилам. Потребитель вправе обменять (вернуть) непродовольственный товар надлежащего качества на идентичный в течение 14 дней после его покупки. Как правило, для оформления возврата требуют чек. Что делать, когда его нет, разъясняет Роспотребнадзор.
29.06.2025
0
Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества
Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества нужна, если не удалось полюбовно решить вопрос возврата или обмена бракованной обуви. В дальнейшем претензия поможет, если придется отстаивать свои интересы в суде или надзорных ведомствах. Рассказываем, как составить претензию на возврат обуви, а также раскрываем некоторые юридически важные аспекты взаимоотношений между продавцом и покупателем в ходе розничной торговли непродовольственными товарами.
29.06.2025
0
Претензия председателю СНТ
Претензия председателю СНТ-образец такого документа мы представим в настоящей статье. Но до этого мы расскажем, в каких случаях к председателю в принципе можно обращаться за решением проблемы, а в каких делать это бессмысленно.
30.04.2025
0
Закон о запрете навязывания дополнительных услуг потребителям подписан
07.04.2025 Президент подписал поправки в закон «О защите прав потребителей», запрещающие навязывание потребителям дополнительных услуг.
08.04.2025
0
Договор о реализации туристского продукта
Одной из разновидностей сделок по возмездному оказанию услуг является договор о реализации туристского продукта. Его суть в том, что одна сторона обязуется организовать и обеспечить туристский продукт, услуги, а другая – принять и оплатить их. Подобный договор могут межу собой заключить либо туроператором/турфирма и клиент (турист) или туроператор (как создателем услуги) и турагент (как ее реализатор).
10.02.2025
0
Куда писать жалобу на туроператора?
09.02.2025
0
Досудебная претензия турагентству
Если турист остался недоволен качеством оказанных туристских услуг, их соответствием условиям договора, он вправе требовать от турагентства уменьшения стоимости по договору и возврата уплаченных денежных средств, а также компенсации морального вреда. Для этого нужно обратиться к агентству с письменной претензией. Скачайте ниже бесплатно образец досудебной претензии турагентству.
29.01.2025
0
Что должно быть в уголке потребителя в 2025 году
Уголок потребителя по сути – информационный стенд, где потребитель получает важные для него сведения о продавце, законности его деятельности и т.п.
20.01.2025
0
