Защита прав потребителей
Защита прав потребителя совершается разными способами: возврат некачественного товара, право взыскать деньги за неоказанную услугу, штраф. Закону о защите прав потребителей подчиняются не только продавцы товаров, но и банки, которые дают гражданам кредиты, открывают вклады и счета, и страховые компании, и ломбарды. Читайте здесь о том, как потребителю применять закон, чтобы защитить свои права.
Книга жалоб появится на Госуслугах
Роспотребнадзор и Минцифры запускают эксперимент по внедрению электронной книги жалоб на портале Госуслуги. Нововведение реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей» и направлено на поддержку покупателей Ozon и Wildberries.
Вчера
0
Деньги не сгорают: как законно вернуть средства за подарочный сертификат
Подарочный сертификат часто воспринимается как приятный бонус, но для магазинов это прежде всего авансовый платеж. Многие сталкиваются с отказом в возврате денег или «обнулением» баланса по истечении срока действия карты. Однако закон однозначно квалифицирует такие действия как нарушение. Разбираемся, какие права есть у владельцев сертификатов и как заставить продавца соблюдать правила.
12.05.2026
0
Продажа опасной продукции будет блокироваться через систему маркировки
Роспотребнадзор планируют наделить правом быстрой блокировки реализации товаров, представляющих угрозу жизни и здоровью потребителей. Механизм запустят на базе системы «Честный знак».
02.05.2026
0
Претензия в Аэрофлот
Претензию в Аэрофлот нужно направить, если возникла задержка рейса, его отмена, безосновательный отказ в возврате денег за билеты, потеря или порча багажа, хамское отношение со стороны персонала, иная непредвиденная ситуация. Разбираемся, как написать претензию в Аэрофлот и куда ее надо подавать.
28.04.2026
Претензия в автосалон по гарантийному ремонту
Претензия в автосалон по гарантийному ремонту образец в большинстве случае помогает разрешить конфликт мирным путем. Главное грамотно ее составить и учесть все нюансы предоставленных автовладельцам прав. В каких случаях оформление жалобы эффективно, как передать ее адресату и что делать если салон не отвечает – разберемся далее.
28.04.2026
0
Заявление на возврат товара в интернет-магазин
Потребитель, купивший товар онлайн в интернет-магазине или на маркетплейсе, имеет право возвратить его по общим правилам законодательства о защите прав потребителей. Для этого может потребоваться написать заявление на возврат, образец которого вы найдете ниже бесплатно.
26.04.2026
0
Возврат товара в интернет-магазин
Возврат товара в интернет-магазин: каковы правовые условия и сроки возврата качественной и некачественной продукции в 2024 году, на чье стороне закон в случае обнаружения брака. Эти и другие вопросы подробно разъяснены в нашей статье.
28.02.2026
0
Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, небольшой – в нем всего 14 пунктов. Перечень исчерпывающий, то есть расширять его имеет право только законодатель, но никак не продавец. Расскажем, какие товары надлежащего качества нельзя вернуть или обменять
28.02.2026
Как оформить возврат телефона
Как вернуть телефон в магазин: в течение 14 дней, когда не работает, если действует гарантия. Рассмотрим, что говорит закон об этих и других случаях.
28.02.2026
0
Когда возможен возврат обуви в магазин
Обувь, как и любой другой товар, можно вернуть в магазин, причем не только сразу после покупки, но и через некоторое время. Порядок и сроки возврата будут отличаться в зависимости от причины, по которой покупатель решил вернуть покупку обратно продавцу.
28.02.2026
0
