Договор о реализации туристского продукта
Требование к реализации туристского продукта
Его заключение осуществляется в соответствии со ст. 779 ГК РФ. Необходимость заключения договора о реализации туристского продукта обоснована на законодательном уровне. Этот документ является обязательным в соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
Договор составляется в письменной форме или в виде электронного документа. Он не должен противоречить законодательству. Более того, данные, прописанные в договоре, в обязательном порядке передаются туроператором в ГИС «Электронная путевка», а потому никаких ошибок и пунктов, нарушающих закон, в нем быть не должно.
Существенные условия договора о реализации туристского продукта
Договор может считаться успешно заключенным лишь в том случае, если все стороны согласятся принять существенные условия. Они отражают суть самого соглашения, порядок его реализации и взаимодействия участников сделки.
Существенные условия договора о реализации туристского продукта четко прописаны в ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ. Ими являются:
- сведения об операторе (его полное и сокращенное наименования, место нахождения, адрес для направления почтовой корреспонденции, номер в Федеральном реестре);
- реквизиты договора страхования ответственности оператора, размер ее финансового обеспечения, данные о предоставившей ее организации;
- информация о клиенте (туристе) и его полномочиях;
- стоимость продукта в национальной валюте (рубли);
- данные о продукте (туристический маршрут, условия путешествия, средства размещения и питания, перевозка пассажиров, экскурсовод/сопровождающий/гид/инструктор, наличие дополнительных услуг);
- права, обязанности и ответственность каждой из сторон договора;
- условия изменения и расторжения договора до истечения срока его действия;
- порядок и сроки направления претензий в адрес лица, предоставляющего туристский продукт;
- порядок и сроки предъявления туристом требований о перечислении страховых выплат, возмещении ущерба;
- условия выдачи клиенту билета на транспорт, если в путешествие входит перевозка до пункта назначения и обратно;
- условия выдачи документа для проживания в средствах размещения.
Все существенные условия обязательно должны быть включены в договор, иначе документ не будет считаться заключенным и действующим.
Типовая форма договора о реализации туристского продукта
Приказом Ростуризма от 27.11.2020 № 448-Пр-20 утверждены две типовые формы договоров о реализации туристского продукта:
- между туроператором и туристом/иным заказчиком;
- между турагентом и туристом/иным заказчиком.
Несмотря на то, что Федеральное агентство по туризму упразднено 20.10.2022 вышеуказанный приказ действует до 01.01.2026.
В договорах содержатся все существенные условия. Кроме того, в сносках даны пояснения по отдельным вопросам, которые сторонам рекомендуется изучить перед подписанием документа.
Приложения к договору реализации туристского продукта
Вместе с типовыми формами договором тем же приказом агентства утверждены обязательные приложения к ним. При этом содержание приложений к обоим документам идентично. Отразим основные моменты в таблице:
|
Приложение |
Какую информацию содержит |
|
1. Заявка на бронирование |
- сведения о туристе (ФИО, пол, дата рождения, данные паспорта, количество человек); - информация о потребительских свойствах продукта (место пребывания, количество дней, средства размещения, даты заезда и выезда, категория номера, тип размещения, питание, маршрут перевозки, класс обслуживания, рейс, дата и время, экскурсионная программа, дополнительные услуги во время путешествия); - общая стоимость продукта; - договор добровольного страхования туриста (информация о его наличии, ФИО заказчика и исполнителя) |
|
2. Информация о туроператоре/турагенте |
- сведения (полное и сокращенное наименование, место нахождения, почтовый адрес, номер в реестре, контакты, режим работы); - данные о лице, предоставившем финансовое обеспечение ответственности туроператора (наименование, вид и размер обеспечения, реквизиты договора, адрес, сайт); - данные об объединении в сфере выездного туризма, если туроператор является его членом (наименование, адрес, контакты) |
Агентский договор на реализацию туристского продукта
Между туроператором, разрабатывающим и продвигающим услугу, и турфирмой, реализующей ее за определенный процент, также должен быть заключен договор. Он называется агентским и предполагает сотрудничество вышеуказанных лиц в целях извлечения прибыли.
Туроператором является лицо, осуществляющее деятельность по созданию, продвижению и реализации туристского продукта, то есть, комплекса услуг в сфере отдыха и туризма. Свои функции оператор выполняет официально и публично, заключая соответствующие договоры с клиентами и отвечая за нарушения. Туристы, в свою очередь, вправе подать жалобу на действия/бездействие туроператора в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
Типовой формы агентского договора на реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом/турфирмой не существует. Однако примерный вариант документа возможно сформировать с учетом общих требований, установленных гражданским законодательством, и существенных условий.
