Защита прав потребителей
Жалоба на аптеку в Роспотребнадзор
Жалобу на аптеку в Роспотребнадзор вы можете подать, если аптека нарушает правила продажи лекарств, условия их хранения.
15.06.2026
0
Ответ на претензию покупателя
Причин для недовольств со стороны покупателя может быть масса. Как ответить на претензию покупателя, рассказываем ниже. Также вы сможете скачать образцы ответов.
15.06.2026
0
Претензия в Аэрофлот
Претензию в Аэрофлот нужно направить, если возникла задержка рейса, его отмена, безосновательный отказ в возврате денег за билеты, потеря или порча багажа, хамское отношение со стороны персонала, иная непредвиденная ситуация. Разбираемся, как написать претензию в Аэрофлот и куда ее надо подавать.
15.06.2026
Книга жалоб появится на Госуслугах
Роспотребнадзор и Минцифры запускают эксперимент по внедрению электронной книги жалоб на портале Госуслуги. Нововведение реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей» и направлено на поддержку покупателей Ozon и Wildberries.
07.06.2026
0
Деньги не сгорают: как законно вернуть средства за подарочный сертификат
Подарочный сертификат часто воспринимается как приятный бонус, но для магазинов это прежде всего авансовый платеж. Многие сталкиваются с отказом в возврате денег или «обнулением» баланса по истечении срока действия карты. Однако закон однозначно квалифицирует такие действия как нарушение. Разбираемся, какие права есть у владельцев сертификатов и как заставить продавца соблюдать правила.
12.05.2026
0
Продажа опасной продукции будет блокироваться через систему маркировки
Роспотребнадзор планируют наделить правом быстрой блокировки реализации товаров, представляющих угрозу жизни и здоровью потребителей. Механизм запустят на базе системы «Честный знак».
02.05.2026
0
Как оформить возврат телефона
Как вернуть телефон в магазин: в течение 14 дней, когда не работает, если действует гарантия. Рассмотрим, что говорит закон об этих и других случаях.
28.02.2026
0
Когда возможен возврат обуви в магазин
Обувь, как и любой другой товар, можно вернуть в магазин, причем не только сразу после покупки, но и через некоторое время. Порядок и сроки возврата будут отличаться в зависимости от причины, по которой покупатель решил вернуть покупку обратно продавцу.
28.02.2026
0
Порядок возврата товара без чека
Возврат товара без чека закон о защите прав потребителей не запрещает. Процедура возврата подчиняется определенным правилам. Потребитель вправе обменять (вернуть) непродовольственный товар надлежащего качества на идентичный в течение 14 дней после его покупки. Как правило, для оформления возврата требуют чек. Что делать, когда его нет, разъясняет Роспотребнадзор.
28.02.2026
0
Возврат товара в интернет-магазин
Возврат товара в интернет-магазин: каковы правовые условия и сроки возврата качественной и некачественной продукции в 2024 году, на чье стороне закон в случае обнаружения брака. Эти и другие вопросы подробно разъяснены в нашей статье.
28.02.2026
0
