Роспотребнадзор рассказал потребителям, на что обратить внимание, делая покупки товаров в интернете. Соответствующая публикация размещена на сайте ведомства.
Представители службы отмечают, что торговля через интернет имеет не только плюсы, но и минусы. Зачастую недобросовестные предприниматели нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо вовсе его не доставляют. Также имеют место случаи продажи некачественного товара или намеренного введения потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара.
Для того чтобы избежать проблем при покупке товаров в интернете, Роспотребнадзор рекомендует обращать внимание на страницу веб-сайта, где должна быть полная информация об адресе и фирменном наименовании продавца.
Кроме того, при дистанционном выборе товара покупатель должен видеть всю информацию о нем, включая место изготовления, цену, условия приобретения и доставки, срок службы, срок годности товара и гарантийный срок, порядок оплаты, а также срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.
После того, как потребитель сделал онлайн-заказ на товар, на его электронную почту или по СМС от продавца должна прийти полная информация о заказе. При этом покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.
Обязательства продавца по передаче товара возникают с момента получения им сообщения от покупателя о намерении заказать продукцию. Сам договор считается заключенным после направления продавцом покупателю кассового или товарного чека, подтверждающего оплату.
Если информация о товаре не соответствовала доставленной продукции или были нарушены условия доставки, покупатель вправе отказаться от покупки, а продавец обязан вернуть ему денежные средства.
Причем, даже если товар был оплачен путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, продавец не освобождается от обязанности вернуть уплаченные суммы при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Также Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте памятку, в которой дал рекомендации гражданам, как не стать жертвой мошеннических интернет-магазинов.