Перейти к основному содержанию
Логотип сайта Современный предприниматель
Современный предприниматель
Налоги и учет для малого бизнеса

Форма поиска

  • Главная
  • Новости
  • Статьи
  • Формы документов
  • Вопросы и ответы
  • Рубрики
  • Калькулятор НДС
  • Калькулятор пеней по налогам и взносам
  • Расчет фиксированного взноса ИП
  1. Главная
  2. Новости
  3. Клиенты МФО чаще всего жалуются на действия МФО по возврату просроченной задолженности

Клиенты МФО чаще всего жалуются на действия МФО по возврату просроченной задолженности

]]>Читайте нас в Яндекс Дзен]]>
13:05 19 марта 2015

Саморегулируемая организация (СРО)]]>«МиР»]]> представила исследование, в котором обобщила результаты обращений клиентов микрофинансовых организаций (МФО) с жалобами на деятельность участников СРО за период с 1 марта 2014 года по 1 марта 2015 года. Речь идет об МФО, входящих в СРО (на сегодняшний день, по данным сайта организации, в нее входит 74 МФО). Всего, по данным Центробанка, в госреестр микрофинансовых организаций на январь 2015 года включено 4583 компании.

Исследование позволило выявить основные вопросы, за решением которых заемщики МФО обращаются к посредникам, особенности распределения жалоб по регионам, а также активное участие посредников в генерации потока обращений. Все обращения касались договоров займа, по которым были нарушены сроки исполнения обязательств.

Чаще всего клиенты микрофинансовых организаций жаловались на действия по возврату просроченной задолженности (60,8% обращений) или просили пересмотреть начисление процентов по займу (12,4% обращений). Другие обращения содержали вопросы о соблюдении положений договоров микрозайма (2,9%), порядке и условиях предоставления микрозаймов (2,9%) или правомерности передачи прав требований по договору займа (2,3%). 18,7% обращений содержали иные вопросы относительно взаимодействия заемщика с микрофинансовыми организациями. Ряд обращений содержали просьбы помочь в урегулировании споров заемщика сразу с несколькими МФО.

Стоит отметить, что наряду с заемщиками микрофинансовых организаций, жалобы на действия микрофинансовых компаний также подают посреднические юридические компании, так называемые «раздолжнители». За указанный период доля таких жалоб составила 38,1% от общего количества обращений. Как правило, жалобы и обращения, поданные подобными организациями, содержат стандартный перечень требований к МФО, но не дают возможности разобраться в сути вопроса, что затрудняет оперативное решение вопроса заемщика.

За указанный период лишь 23,7% обращений были поданы через интернет. Наибольшее количество обращений было получено из Южного федерального округа, также значительное число обращений оставляли жители Приволжского и Центрального федеральных округов. В разрезе по регионам лидерами стали Москва и Московская область (19,1%), Ростовская область (15,8%), а также Санкт-Петербург и Ленинградская область (11,5%).

По результатам проверки выяснилось, что в 2% от общего числа случаев обращения были отправлены не по адресу – займодавцем выступала организация, не входящая в СРО «МиР».
«К нам не поступило ни одной жалобы от заемщиков, которые исполнили свои долговые обязательства в срок и в полном объеме. За помощью СРО обращались заемщики, не вернувшие заем в срок, – отмечает директор СРО «МиР» Андрей Паранич. – Служба по работе с обращениями граждан СРО «МиР» помогала заемщику и МФО найти компромиссное решение – реструктурировать заем или снизить долговую нагрузку за счет пересмотра процентной ставки по займу».

В подавляющем большинстве случаев, по сообщению замдиректора по связям с общественностью СРО Татьяны Исаевой, организации пошли навстречу заемщикам. Общий объем требований к заемщикам, обратившимся за помощью СРО «МиР», был снижен на 3,6 млн руб.

Tags: 
  • кредиты и займы
  • ,
  • микрофинансирование
  • ,
  • МФО
  • ,
  • статистика

Рубрики

  • Бизнес

    • Банки

    • ИП

    • система Платон

  • Бухгалтерский учет и отчетность

    • ККТ

    • Бухгалтерская отчетность

    • КБК

  • Кадры

    • Выплаты персоналу

    • Больничный лист

    • Декретный отпуск

    • Отпуск

  • Налоги

    • УСН

    • ЕНВД

    • ПСН

    • НДС

    • Страховые взносы ФСС

    • НДФЛ

    • Страховые взносы ПФР

    • 6-НДФЛ

    • Проверки

  • Право

    • Штрафы

Все рубрики

Читайте также

МФО | 12:54 18 мая 2015
МФО стали выдавать больше обеспеченных займов

Банки | 17:31 16 августа 2016
Доля молодежи среди заемщиков низкая

Банки | 17:39 29 июня 2017
Средний размер потребительского кредита увеличился

Банки | 13:04 1 декабря 2015
35 млн россиян имеют кредитные обязательства

14:49 11 ноября 2014
Спрос на займы среди автоперевозчиков стал ниже

Законодательство | 14:08 15 июля 2015
МФО, работающие менее 3 лет, исключены из перечня организаций, с которыми могут заключаться договоры займа на покупку жилья с помощью маткапитала

Банки | 17:34 15 сентября 2017
Число кредитов с признаками мошенничества сократилось на 15%

МФО
Интервью с Михаилом Мамутой

Коллекторские агентства | 14:41 16 декабря 2015
Коллекторы повсеместно нарушают законодательство

Банки | 15:06 5 марта 2018
В сегменте кредитных карт возросло число заемщиков младше 25 лет

13:19 21 апреля 2015
МФО разделят на предпринимательские и потребительские

10:51 1 марта 2011
До сдачи отчета в статистику остался месяц

11:22 18 марта 2015
Начался спад кредитования малого бизнеса

ИП | 13:49 19 февраля 2016
В Москве растет число индивидуальных предпринимателей

Налоги и взносы | 10:57 20 апреля 2017
В 2017 году в бюджет Москвы поступило более 400 млрд рублей

Популярное

Декретный отпуск
В какие числа перечисляют детские пособия в 2019 году

Как узнать номер СНИЛС

Страховые взносы ПФР
Как узнать номер СНИЛС

ЕНВД
Кто может применять ЕНВД в 2020 году

Пенсионеры
Социальная пенсия по инвалидности в 2019 году

МРОТ | 9:26 10 декабря 2019
Принят закон о повышении МРОТ

Декретный отпуск
Пособия для неработающих беременных в 2019 году

Экономика и бизнес
Маркировка товаров с 2020 года: последние новости

Экономика и бизнес
Как рассчитать темп роста в процентах

Кадровое делопроизводство
Производственная характеристика для МСЭ: образец заполнения – 2018

УСН
Уведомление о переходе на УСН с 2020

Налоги и взносы
Отмена срока давности по налоговым преступлениям: новости

НДФЛ
Новая форма 3-НДФЛ – 2019

Как писать заявление о приеме на работу

Прием на работу
Как писать заявление о приеме на работу

Выплата декретных, сроки

Выплаты персоналу
Выплата декретных: сроки

Кадровое делопроизводство
Как писать объяснительную на работе

Логотип сайта Современный предприниматель
Современный предприниматель
Налоги и учет для малого бизнеса

Мы в социальных сетях

© 2006 — 2018
Все права защищены.
При полном и частичном использовании материалов, активная ссылка на spmag.ru обязательна, при условии соблюдения правил перепечатки.

  • Рубрики
    • УСН
    • ЕНВД
    • ПСН
    • НДС
    • Налог на прибыль
    • Другие рубрики
  • Основные разделы
    • Новости
    • Статьи
    • Формы документов
    • Ответы на вопросы
  • О сайте
  • Контакты
  • Политика по обработке персональных данных
]]>]]> ]]> Рейтинг@Mail.ru]]> ]]> Яндекс цитирования]]>