Образец жалобы на врача больницы главному врачу
Граждане имеют право на получение квалифицированной медицинской помощи и при ее неудовлетворенном оказании, вправе подать жалобу. Первоначально жалобу адресуют главному врачу учреждения, в произвольной форме.
Что говорит законодательство о жалобе на врача больницы
Согласно ст. 41 Конституции РФ, граждане имеют право на квалифицированную помощь. Также нормы закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» подтверждают возможности граждан получить медицинскую помощь. Список нарушений, которые могут допустить врачи включает:
- Неверный диагноз;
- Отказ в приеме или осмотре;
- Выписка неверных медпрепаратов;
- Грубое поведение;
- Нарушение врачебной тайны.
Хотя гражданин вправе сразу обратиться в региональное подразделение или центральный аппарат Минздрава РФ, или Прокуратуру, на практике сначала пишут обращение к главврачу учреждения. Процедура рассмотрения такой жалобы регулируется положениями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Постановление Конституционного Суда РФ от 18.07.2012 N 19-П) и на нее распространяют соответствующие требования.
Содержание и порядок рассмотрения жалобы на врача
Типовой формы обращения нет, но при ее составлении нужно придерживаться положений ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Согласно этому положению обращение обязательно должно содержать:
- ФИО и должность лица, которому адресовано;
- Контактные данные для ответа;
- Суть жалобы;
- Подпись и дату составления.
Согласно ст. 12 Закона 59-ФЗ обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с даты регистрации обращение. Жалобу можно подать воспользовавшись интернет-приемной больницы (если она сеть на сайте), лично в письменном виде или заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отказа в рассмотрении или неудовлетворительного ответа пациент вправе обратиться в вышестоящий государственный орган.
