Куда писать жалобу на поликлинику в Москве?

Как подать жалобу на поликлинику через mos.ru

На портале Москвы mos.ru в разделе «Помощь» или через поиск нужно найти вкладку «Электронная приемная». Электронная приёмная подберет нужную форму обращения и направит ее в необходимое ведомство, даже если вы сомневаетесь в правильности выбора ведомства.

Отправлять обращения и жалобы на портале Москвы можно только через личный кабинет.

Анонимные жалобы не принимаются и не рассматриваются. Также не будут рассмотрены жалобы, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы, а также жалобы из которых не ясна суть обращения. Такие обращения не будут переданы в компетентные органы, об этом заявителю будет сообщено в течение 7 дней.

Важно: для подачи жалобы на портале Москвы необходимо заполнить все данные, которые требует личный кабинет, в том числе СНИЛС, дождаться проверки данных. Таким образом, уровень учетной записи должен быть не менее, чем «стандартный». В противном случае, жалобу не получится отправить.

В течение 7-ми дней после регистрации жалобы вам будет сообщено о результатах рассмотрения, то есть будет направлен непосредственно ответ или уведомление о переадресации.

Как подать жалобу через сайт Департамента здравоохранения «Московская медицина»

На официальном сайте Департамента здравоохранения «Московская медицина» на главной странице найдите раздел «Обратная связь», нажмите и ссылка приведет в официальный чат поддержки в МАХе. Далее заполните все обязательные поля и изложите суть жалобы.  Другой вариант – перейдите в раздел «Вопросы и обращения» и далее перейдите по ссылке подраздела Электронная приемная «Написать обращение».  На обращения, поданные с помощью Электронной приемной вам будет дан официальный ответ в установленный срок.

В жалобе обязательно должны быть указаны ФИО заявителя, адрес электронной почты на которую должен будет направляться ответ, название поликлиники и отделения, дату и время события, ФИО врача, если известно, подробное описание ситуации. Можно приложить фотографии, выписки или иные документы, которые позволят правильно рассмотреть обращение.

О порядке составления жалобы и ее структуре можно прочитать здесь: