По закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть товар продавцу в определенных случаях (ст. 18, 25 закона № 2300-1 от 07.02.1992): если у товара обнаружены недостатки, дефекты, он просрочен или не соответствует заявленному качеству, а также, когда дефектов нет, но товар не подошел (по размеру, фасону, цвету и т.п.), за исключением товаров, относящихся к некоторым категориям – например, лекарств или печатных изданий, а также когда на товаре есть следы использования, повреждения и т.д. Если установленный законом для возврата срок не истек, продавец должен вернуть полученные деньги. В том случае, когда расчет был безналичным, деньги нужно вернуть на банковскую карту, которой расплачивался покупатель - возвращать деньги наличными нельзя.
Как вернуть деньги на карту покупателя
Покупателю вместе с возвращаемым товаром потребуется предоставить продавцу:
- документ, подтверждающий факт покупки (обратите внимание, прилагать чек не обязательно - согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара, а подтвердить оплату картой можно выпиской из банка);
- заявление о возврате денег, составленное в произвольной форме;
- паспорт (или иное удостоверение личности).
Возврат денег на карту при возврате товара происходит в следующей последовательности:
1. На онлайн-ККТ пробивается чек (признак «Возврат прихода», тип платежа «электронно»).
2. Производится возврат платежа на карту, которой расплачивался покупатель.
Читайте также: Возврат по онлайн кассе не в день покупки
Как отразить возврат денег на карту после возврата товара в бухучете
Порядок, в котором возврат денег отражается в бухучете компании-продавца, зависит от того, в каком периоде покупатель решил вернуть товар:
- до окончания года, в котором был реализован товар;
- после окончания года, но до утверждения отчетности за этот год;
- после окончания года и утверждения отчетности.
О том, какие проводки нужно составить в каждом из этих случаев, расскажем ниже.
Если отчетный год не закончился
Чаще всего товары возвращают через короткий промежуток времени, поэтому продавцу приходится оформлять возврат в том же году, в котором была совершена покупка.
Рассмотрим пример. 13 сентября 2020 года покупатель Иванов приобрел в ООО «Водолей» смеситель для ванной комнаты за 15 000 рублей (в том числе НДС 20% - 2 500 рублей) и оплатил его банковской картой.
Факт реализации товара в ООО «Водолей» должен быть отражен следующим образом:
Дебет 51 – Кредит 62 (сумма 15 000 рублей) – получены денежные средства за смеситель.
Дебет 62 – Кредит 90.1 (сумма 15 000 рублей) – отражена реализация смесителя.
Дебет 90.2 – Кредит 41 – (сумма 12 500 рублей) – списана себестоимость проданного смесителя.
Дебет 90.3 – Кредит 68, субсчет «Расчеты по НДС» (сумма 2 500 рублей) – начислен НДС.
После монтажа устройства выяснилось, что оно работает некорректно – напор воды в кране слишком слабый. В результате диагностики был обнаружен производственный дефект, смеситель был признан бракованным. Брак был выявлен только 15 декабря 2020 года.
После того, как будет произведен возврат денег за товар, оплаченный картой, потребуется выполнить следующие проводки:
«СТОРНО» Дебет 62 – Кредит 90.1 (сумма 15 000 рублей) – сторнирована ранее начисленная выручка.
Дебет 62 – Кредит 76.2 (сумма 15 000 рублей) – отражена задолженность перед покупателем.
Дебет 76.2 – Кредит 51 (сумма 15 000 рублей) – произведен возврат денег за товар, оплаченный банковской картой.
«СТОРНО» Дебет 90.3 – Кредит 68, субсчет «Расчеты по НДС» (сумма 2 500 рублей) – сторнирован начисленный НДС.
«СТОРНО» Дебет 90.2 – Кредит 41 (сумма 12 500) – сторнирована стоимость возвращенного смесителя.
Если отчетный год закончился - отчетность еще не утверждена
В том случае, если покупатель вернул товар в текущем году, а покупка была совершена в прошлом году, но отчетность еще не утверждена, приведенные выше сторнировочные записи датируют 31 декабря прошлого года.
Если отчетный год закончился - отчетность уже утверждена
Когда товар был возвращен уже после утверждения отчетности, сторнировать записи закрытого периода нельзя. В этом случае в бухучете необходимо отразить прибыль/убыток прошлых лет. При этом проводки будут иметь следующий вид:
Дебет 91.2 – Кредит 62 (сумма 15 000 рублей) – в виде прочего расхода отражена сумма, подлежащая возврату покупателю.
Дебет 41 – Кредит 91.1 (сумма 12 500 рублей) – в виде прочего дохода отражена себестоимость возвращенного смесителя.
Читайте также: Частичный возврат денег по чеку (онлайн-касса)
В течение какого времени деньги вернутся на карту покупателя
Максимальный срок возврата денег за товар на карту, если товар не подошел – 3 дня. Если покупатель вернул товар в связи с обнаружением дефектов – срок возврата составит 10 дней (ст. 22, 25 закона № 2300-1). Обычно пополнение счета покупателя происходит раньше – через несколько часов или в течение суток с момента оформления возврата, в зависимости от скорости проведения операции банком.
Читайте также: Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену
