Игнорирование жалоб потребителей увеличит риски проверок

20.10.2021
0

Роспотребнадзор 18 октября 2021 года опубликовал проект ведомственного приказа об утверждении перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.

К числу соответствующих индикаторов ведомство предлагает отнести, в частности:

  • наличие 3-х и более сообщений от потребителей (или 1 обращения от общественных обращений потребителей, органов власти, местного самоуправления, СМИ и других источников информации) об отсутствии ответа контролируемого лица на претензию потребителя либо от уклонении контролируемого лица от получения или рассмотрения претензии потребителя в установленном порядке;
  • наличие объявленных контролируемому лицу предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований (для микропредприятий – 1 или более предостережений в месяц либо 2 и более в квартал, для малых и средних предприятий – 2 и более в месяц либо 3 и более в квартал, для крупных фирм – 5 и более в месяц либо 8 и более квартал);
  • поступление обращений потребителей или общественных объединений потребителей, органов государственной или муниципальной власти на контролируемое лицо, отказавшееся от проведения обязательного профилактического визита;
  • наличие 3 и более сообщений от потребителей или 1 обращения от общественных объединений потребителей, органов государственной власти и самоуправления, СМИ, других источников информации) об одностороннем отказе контролируемого лица от исполнения обязательств по договору купли-продажи товара (выполнении работ (оказании услуг);
  • наличие в системе «Честный знак» сведений об обороте товаров с кодами маркировки, не зарегистрированными в данной системе.

В соответствии с Законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ вероятность проведения проверок хозяйствующих субъектов определяется с учетом индикаторов риска нарушения обязательных требований законодательства. Каждый проверяющий орган может разработать свои критерии рисков.

К 9 ноября 2021 года должно завершиться публичное обсуждение рассматриваемого проекта норматива, которым собственные критерии по указанным рискам предлагает утвердить Роспотребнадзор. Если документ примут, то утвержденные риски будут учитываться ведомством с 1 января 2022 года.

Специализация: Гражданское, земельное, трудовое, уголовное право

Имеет более 15 лет юридического стажа в крупных холдингах Юга России.
Обладает опытом в области договорной и претензионной работы, мирного разрешения споров, судебного взыскания долгов и оспаривания прав на имущество.

Посмотрите другие статьи и образцы документов раздела: Защита прав потребителей
Оставить комментарий