Новые требования введены в связи с поправками в Закон об основах туристской деятельности. Порядок обеспечения условий, как и вышеназванные поправки, вступит в силу с 1 сентября 2026 года.
Материалы по теме Куда писать жалобу на туроператора?Теперь на объектах туристской инфраструктуры станут обязательными:
- Тактильно-визуальные средства информирования и навигации. В здании должны присутствовать напольные направляющие и предупреждающие указатели или системы радиоинформирования и звукового ориентирования, а также тактильно-визуальная схема с рельефно-контрастным планом объекта. При наличии более 50 номеров в гостинице схемы должны быть расположены на входе в объект и на этаж, где есть номера для инвалидов.
- Условия для собак-поводырей. При наличии специального паспорта у поводыря его должны заселить в гостиницу вместе с инвалидом, а на территории станет обязательным место для выгула такой собаки.
- Инфраструктура для передвижения/хранения инвалидных колясок. В гостиницах должны быть выделены специальные зоны для временного хранения личных кресел-колясок, отдельные туалеты (при входе в объект и на этаж с обычными общественными туалетами), пандусы или подъемники, а также площадка для разворота кресел при входе в здание.
- Условия для удобства передвижения. Номерной фонд для инвалидов должен размещаться на нижних этажах. Если же такие номера находятся на верхних этажах, для гостей-инвалидов обязателен пассажирский лифт со звуковой озвучкой номера этажа и направлением движения, а также кнопкой с тактильными обозначениями.
- Удобство бытового самообслуживания. Гости-колясочники должны иметь доступ (с уровня сидящего в коляске человека) к дверным замкам, глазкам, шкафам, выключателям, разъемам, розеткам, вешалкам, фену, душу, диспенсерам. Также четкие требования установлены к оснащению санузлов – в них должны быть поручни в туалете, стул и нескользящий пол в душевой кабине, гигиенический душ, телефон в пределах досягаемости от унитаза. Номера для инвалидов должны быть просторными, с возможностью разворота коляски на 180 градусов и ее передвижения между комнатами.
- Специально обученный или проинструктированный персонал. В гостинице должен присутствовать минимум один такой работник. Он будет отвечать за организацию помощи инвалидам, лично сопровождать и помогать людям с проблемами зрения и координации.
Вместе с этим новые правила обязывают владельцев гостиничного бизнеса перепланировать и оборудовать под нужды гостей-инвалидов не менее 3% номерного фонда или отдельных коттеджей. Также необходимо обеспечить все дорожки на территории твердым покрытием и оборудовать удобную посадочную площадку. А для гостей-инвалидов, приезжающих в гостиницу на личном транспорте, необходимо выделить не менее 10% парковочных мест (если мест в общей сложности менее 10, минимум одно должно быть обозначено знаком «для инвалидов»).
Новые условия в обязательном порядке будут учитываться при подготовке проектной документации для строительства или реконструкции гостиниц. Кроме того, обеспечить соблюдение требований также нужно при проведении капитального ремонта или реконструкции объектов, введенных в эксплуатацию до 1 сентября 2026 года.
