Можно ли вернуть искусственную елку?

Правила возврата товаров регламентирует Глава II Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно п. 2 ч. 1 ст. 25 данного нормативного акта, покупатель вправе в течение 14 календарных дней вернуть товар и получить уплаченные за него деньги, даже если он надлежащего качества. Этот срок отсчитывается со дня, следующего за днем покупки.

Несколько иные правила действуют для случаев, если елка была куплена дистанционно - например, заказана на маркетплейсе. Согласно ч. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1, покупатель может отказаться от такого товара в любое время до того, как заберет его, а также в течение 7 календарных дней после его передачи.

Правительство своим постановлением № 2463 от 31.12.2020 установило перечень товаров, которые нельзя обменять вообще. Однако искусственная елка в него не входит. А вот если речь идет о живой, ее вернуть не получится — согласно постановлению Правительства, купленные животные и растения обмену не подлежат.

При возврате елка должна отвечать ряду критериев, установленных ст. 25 закона № 2300-1. Это сохранение товарного вида, потребительских свойств и наличие чека, который подтверждает факт покупки. Вместо чека можно использовать другие доказательства — например, выписку со счета по карте, с помощью которой был оплачен товар, на которой видно сумму и получателя платежа.