Как узнать в МФЦ, готов ли паспорт?

Почему в МФЦ нет информации о готовности паспорта

Важно понимать: МФЦ является посредником, а не изготовителем. При подаче заявления МФЦ:

1. Принимает пакет документов и заявление.
2. Передает их в территориальное подразделение Главного управления по вопросам миграции МВД (ГУВМ МВД, бывший ФМС).
3. Получает готовый документ обратно.
4. Выдает его заявителю.

Изготовлением паспорта занимается исключительно ГУВМ МВД, поэтому информация о готовности поступает от них.

МФЦ обычно не имеет данных о текущем статусе обработки на промежуточных этапах. В МФЦ узнают о готовности паспорта только, когда он поступит в само МФЦ для выдачи заявителю.

Для проверки готовности паспорта есть несколько эффективных способов. Причем, можно обращаться не только в МФЦ, где как мы говорили, будут сведения только о поступлении паспорта, но и на специальные интернет-сервисы (они дают возможность проследить весь путь оформления нового паспорта от момента подачи заявления)

Личный визит в МФЦ

Придите в то же отделение МФЦ, где вы подавали документы, имея при себе:

• Квитанцию-расписку (в ней указан уникальный номер вашей заявки и дата приёма).
• Временное удостоверение личности (если выдавалось).
• Ваш старый паспорт (если он не был сдан) или второй документ, удостоверяющий личность (например, водительские права).

Сотрудник проверит информацию по базе и сообщит результат.

Совет: Личный визит имеет смысл, если онлайн-проверка показала статус «Готово», пришла СМ о готовности паспорта или истекли все сроки изготовления.

СМС-оповещение о готовности паспорта

В некоторых регионах МФЦ или ГУВМ МВД внедрили систему СМС-уведомлений (не везде доступно):

• При подаче документов уточните, доступна ли эта услуга.
• Оставьте актуальный номер мобильного телефона.
• Обычно СМС приходит, когда паспорт поступает из ГУВМ МВД в МФЦ.

Онлайн-проверка готовности паспорта на госуслугах

На портале «Госуслуги»: если вы подавали заявление на паспорт через «Госуслуги» (даже если записывались через них в МФЦ), статус готовности будет отображаться в вашем личном кабинете в разделе «Заявления».

• Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru.
• Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Заявления».
• Найдите заявление о выдаче/замене паспорта.
• Проверьте статус. Он может быть:

«Принято» – документы в работе.

«Готовится» – паспорт изготавливается.

«Готово к выдаче» – можно забирать в МФЦ.

«Выдано» – документ получен.

Важно: При таком способе подачи вы получите автоматическое уведомление об изменении статуса.

Онлайн-проверка готовности паспорта на сайте ГУВМ МВД России - для впервые получивших гражданство РФ

На официальном сайте Главного управления по вопросам миграции МВД РФ есть специальный сервис «Проверка готовности документов».

• Перейдите на сайт гувм.мвд.рф.
• Найдите раздел «Сервисы» → «Проверка готовности документов».
• Выберите "Гражданство российской федерации" и тип документа «Паспорт гражданина РФ».
• Введите данные:
• Серия и номер старого паспорта (который вы сдали) – для лиц старше 14 лет.
• Номер свидетельства о рождении – для получающих первый паспорт в 14 лет.
• Укажите дату рождения.
• Нажмите «Проверить».

Преимущество: этот сервис показывает актуальную информацию напрямую из базы ГУВМ МВД. Недостаток - сервис нестабильно работает, периодически отключается.

Через региональные сайты МФЦ

В некоторых регионах на сайтах местных МФЦ или в их мобильных приложениях также есть функция отслеживания статуса заявки по уникальному номеру, указанному в расписке.

Проверка готовности паспорта по телефону

Есть два телефонных способа:

1. Позвоните в ваш МФЦ.

• Найдите номер телефона: на квитанции-расписке, на официальном сайте вашего регионального МФЦ или через справочные службы.
• Подготовьте данные: номер расписки, ФИО, дату рождения.
• Уточните не только готовность, но и часы выдачи документов (они могут отличаться от часов приема).

2. Позвоните в ГУВМ МВД вашего города/района. Это более прямой способ, так как именно здесь изготавливается паспорт. Узнать телефон можно через интернет. При звонке будьте готовы назвать фамилию и, возможно, данные старого паспорта.

Сроки изготовления паспорта: когда начинать проверять?

Сроки зависят от места подачи заявления:

Важно! Сроки исчисляются с момента передачи документов из МФЦ в ГУВМ МВД, а не с даты вашего обращения в МФЦ. Обычно передача происходит в течение 1-2 рабочих дней.

Рекомендации и советы для проверки готовности паспорта в МФЦ

1. Сохраняйте расписку до момента получения паспорта.
2. Сфотографируйте расписку на телефон.
3. Уточните при подаче:

• Контактный телефон МФЦ для справок.
• Работает ли в вашем регионе СМС-информирование.
• Точные сроки с учетом передачи документов между ведомствами.

4. Используйте онлайн-способы как основные – они самые оперативные.
5. Проверяйте на официальных сайтах (Госуслуги, ГУВМ МВД), чтобы избежать мошенничества.
6. Не откладывайте получение – готовый паспорт хранится в МФЦ ограниченное время, после чего возвращается в ГУВМ МВД.