Перейти к основному содержанию
Логотип сайта Современный предприниматель
Современный предприниматель
Налоги и учет для малого бизнеса

Форма поиска

  • Главная
  • Новости
  • Статьи
  • Формы документов
  • Вопросы и ответы
  • Рубрики
  • Калькулятор НДС
  • Калькулятор пеней по налогам и взносам
  • Расчет фиксированного взноса ИП
  • COVID-19: все для работодателя и бухгалтера
  1. Главная
  2. Статьи
  3. Возврат без чека – закон потребителя

Возврат без чека – закон потребителя

]]>Читайте нас в Яндекс Дзен]]>

Возврат без чека – закон потребителя

Возврат без чека – закон потребителя
Copyright: 
фотобанк Лори

Похожие публикации

Реквизиты нового кассового чека

Реквизиты кассового чека с 01.07.2019

Образец чека онлайн-кассы

Встречное представление в чеке

Как проверить кассовый чек на подлинность

Если купленный товар по каким-либо причинам не подошел, либо оказался некачественным, покупатель может вернуть его продавцу и получить обратно уплаченные за него деньги. Бытует мнение, что вернуть товар без кассового чека невозможно, но это не так. Что говорит про возврат товара без чека закон, рассмотрим далее.

Подтверждение оплаты товара покупателем

Оплачивая покупку, покупатель должен получить от продавца кассовый чек. Это учетный документ, распечатываемый посредством ККТ, подтверждающий факт передачи денег за товар. При использовании онлайн-ККТ чек может не только распечатываться, но и передаваться на электронную почту покупателя по его запросу. Обязанность продавца выдавать чек за покупку установлена п. 2 ст. 5 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Кроме ККТ-чека, оплату можно подтвердить товарным чеком, квитанцией или иным документом, выданным продавцом. Также, подтвердить покупку может отметка продавца в прилагаемой к товару технической документации, гарантийных документах и т.п (приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160).

Безналичную оплату товара банковской картой можно подтвердить с помощью выписки банка (постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17).

При утере, или утрате чека, подтвердить заключение договора розничной купли-продажи, то есть приобретение товара покупателем, могут и свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

Защита прав потребителей: возврат товара без чека возможен

Возврат товара происходит, как правило, по причине его плохого качества, либо если он качественный, но по каким-то параметрам не подошел покупателю (по размеру, цвету, фасону, комплектации и т.п.).

Вернуть товар продавцу можно только в пределах определенного срока:

  • некачественный товар – в течение гарантийного срока, или срока годности, а если таковой не установлен, то в пределах 2-х лет со дня покупки, если иное не установлено законом или договором купли-продажи;
  • товар надлежащего качества – в течение 14 дней со дня покупки, если продавцом не установлен больший срок. При этом следует помнить, что некоторые группы товаров возврату и обмену не подлежат - это предметы личной гигиены, белье, косметика, продукты, бытовая химия и т.п. Сам товар при возврате должен сохранять свои потребительские свойства, не иметь следов эксплуатации, на нем должны сохраниться все ярлыки производителя.

Если все требования соблюдены, продавец обязан принять товар обратно. На вопрос нужен ли чек при возврате товара надлежащего или ненадлежащего качества, прямо отвечает п. 5 ст. 18 Закона о правах потребителей № 2300-1 от 07.02.1992: отсутствие чека, а равно иного подтверждающего покупку документа, основанием для отказа требованиям покупателя не является.

Какие документы может требовать продавец

Чтобы получить обратно деньги, уплаченные за возвращаемый товар, покупатель должен передать продавцу свое заявление о возврате. В тексте заявления, кроме личных данных, причин возврата товара и суммы возврата, следует обязательно указать, что кассовый чек, подтверждающий покупку, отсутствует.

При возврате денег за товар продавец имеет право запросить у покупателя документ, удостоверяющий его личность, чтобы сверить данные, указанные в заявлении.

Заявление на возврат товара без чека визируется руководителем компании, торговой точки, управляющим магазина и т.п., что означает согласие на возврат денег покупателю.

Если продавец работает на онлайн-ККТ, он должен пробить кассовый чек «возврат прихода» и оформить накладную на возврат товара. До введения онлайн-касс, на товар, возвращаемый продавцу не в день его покупки, требовалось пробить возвратный чек и оформить акт по форме № КМ-3.

Рубрики: 
ККТ
Tags: 
  • кассовый чек
  • ,
  • защита прав потребителя

Читайте также

ККТ | 11:59 22 марта 2018
При оплате услуги со счета мобильного организация должна применять ККТ

ККТ | 13:59 13 сентября 2018
При расчетах с подотчетником кассовый чек должен быть один

ККТ | 10:06 25 марта 2019
В кассовом чеке должно быть указано имя того, кто его пробивает, иначе штраф

ККТ
Встречное представление в чеке

ККТ | 10:30 13 апреля 2020
Как избежать штрафа за неприменение ККТ

ККТ | 14:00 7 октября 2020
Чаевые будут отражаться в кассовом чеке

ККТ | 10:05 24 мая 2017
В кассовом чеке должна быть указана ставка и сумма НДС

ККТ | 15:47 20 ноября 2017
При развозной торговле в чеке указывается фактический адрес осуществления расчета

ККТ
Кассовый чек при оплате банковской картой

ККТ | 12:21 25 декабря 2018
Когда в кассовом чеке можно не указывать страну происхождения товара

ККТ | 13:46 10 февраля 2020
Кто выдает чеки при продаже товаров через агента

ККТ | 10:40 9 июля 2020
Для подтверждения ошибки кассира достаточно будет только чека коррекции

ККТ
Образец чека онлайн-кассы

ККТ | 10:36 14 февраля 2018
В кассовый чек можно включать дополнительные реквизиты

ККТ | 14:11 6 сентября 2018
Перечень обязательных реквизитов кассового чека дополнят

Популярное

Заработная плата
Приказ о повышении оклада: образец 2021 года

НДС
Новая форма декларации НДС (за 4 квартал 2020): образец заполнения

Статистическая отчетность
Форма 1-предприниматель за 2020 год: бланк и образец заполнения

Банки
Как заполнять платежное поручение по налогам в 2021 году

Статистическая отчетность
Форма МП-сп за 2020: бланк и образец заполнения

Регистрация налогоплательщиков
Новая форма Р13014: бланк и образец заполнения

Страховые взносы ПФР
Образец заполнения СЗВ-СТАЖ за 2020 год

Экономика и бизнес | 10:07 21 января 2021
Маркировку остатков одежды отложат

Транспортный налог
Транспортный налог для юридических лиц: изменения – 2020

ПСН
ПСН: страховые взносы 2021

Экономика и бизнес
Маркировка с 2020 года: последние новости

Налоги и взносы
Страховые взносы в 2021 году: ставки (таблица)

ККТ | 11:01 22 января 2021
Чек от ИП будет включать полные названия товаров

Банки
Поля платежного поручения в 2021 году: образец

Больничный лист
Переходный больничный 2020 – 2021

Логотип сайта Современный предприниматель
Современный предприниматель
Налоги и учет для малого бизнеса

Мы в социальных сетях

© 2006 — 2021
Все права защищены.
При полном и частичном использовании материалов, активная ссылка на spmag.ru обязательна, при условии соблюдения правил перепечатки.

  • Рубрики
    • УСН
    • ЕНВД
    • ПСН
    • НДС
    • Налог на прибыль
    • Другие рубрики
  • Основные разделы
    • Новости
    • Статьи
    • Формы документов
    • Ответы на вопросы
  • О сайте
  • Контакты
  • Политика по обработке персональных данных
]]>]]> ]]> Рейтинг@Mail.ru]]> ]]> Яндекс цитирования]]>