Когда можно требовать от управляющей компании возмещения ущерба
Мы говорим о ситуации, когда ваша квартира пострадала от залива. И произошло это из-за того, что управляющая организация вашего дома не содержала как следует общедомовое имущество.
Таким имуществом по закону считаются:
- чердаки, технические этажи, технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусоропроводы, крыши,
- внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, внутридомовая система газоснабжения, электроснабжения и отопления.
Подробный перечень помещений, оборудования и систем, которые относятся к общему имуществу дома, приведен в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491.
Так что теперь ваша квартира нуждается в ремонте. Если она застрахована (то есть у вас есть договор добровольного страхования жилья), разумеется, вы сначала обратитесь за выплатой в страховую компанию и получите деньги. Но, как правило, выплаченная сумма не покрывает причиненный ущерб. И единственный путь возместить свои потери на ремонт - это отсудить деньги у управляющей организации, которая обслуживает дом.
Если страховки на квартиру у вас нет, тогда возместить ущерб получится только, подав иск к управляющей организации.
Очень часто квартиры на последних этажах заливает из-за протечек крыши. Для других распространенная причина залива - когда прорывает трубу на стояке горячего или холодного водоснабжения. Еще один вариант - засор канализационного стояка.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
В квартире гражданина одновременно прорвало шесть радиаторов отопления. Его квартира и квартиры этажами ниже были залиты водой и получили повреждения (Апелляционное определение Московского городского суда от 22.06.2020 N 33-1403/2020).
Обратите внимание: чтобы заявить иск, вы должны быть собственником квартиры. Вы можете владеть ею единолично или вместе с другими людьми (их еще называют сособственниками). Это актуально, когда квартира находится:
- в долевой собственности (то есть ваша доля и доля других лиц определена),
- в совместной собственности (когда доли не выделены).
С кем придется судиться
Ответчиком по иску надо указать управляющую организацию вашего дома (далее - управляющая компания), которая обязана как следует содержать общее имущество дома.
В г. Москве ответчиком чаще всего выступает ГБУ г. Москвы “Жилищник” определенного района. Подать иск также можно товариществу собственников жилья (ТСЖ), товариществу собственников недвижимости (ТСН) или кооперативу - например, жилищно-строительному (ЖСК).
Обратите внимание: суд при рассмотрении иска всегда проверяет, есть ли у истца статус управляющей компании многоквартирного дома, где вы живете.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Ответчик на основании договора управления многоквартирным домом является управляющей компанией. По этому договору ответчик принял на себя обязательства оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома (Апелляционное определение Московского городского суда по делу N 33-22070/2020, 2-910/2019).
В зависимости от ситуации в иске можно указать и других ответчиков - страховые компании (вашу, которая страховала вашу квартиру, или управляющей компании, которая страховала ее ответственность перед жильцами дома), граждан, организации. Например, соответчиком может быть ваш сосед - собственник квартиры над вами, у которого сорвало шаровой кран под мойкой. Но произошло это по вине управляющей компании.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Гражданин, чья квартира пострадала от залива, указал в иске в качестве ответчиков управляющую компанию дома, Фонд капитального ремонта по г. Москве и ООО - генподрядчика, который в период залива делал капремонт в доме на основании договора, заключенного с Фондом. Суд взыскал сумму ущерба с управляющей компании (Апелляционное определение Московского городского суда от 16.06.2020 по делу N 33-16416/2020, 2-1280/2019).
Таким образом, количество и состав ответчиков напрямую зависит от конкретных обстоятельств дела.
Какие суммы можно отсудить у ответчика
В иске вы можете потребовать взыскать с ответчика в свою пользу следующие суммы:
- стоимость восстановительного ремонта квартиры (она указывается в отчете об оценке стоимости ущерба),
- стоимость поврежденного имущества, которое находилось в квартире (она также приводится в отчете об оценке стоимости ущерба).
ПРИМЕЧАНИЕ.
На практике граждане далеко не всегда просят присудить им стоимость имущества, которое было в квартире на момент залива и пострадало. Чаще всего они требуют деньги на восстановительный ремонт квартиры.
- неустойку за невыполнение в добровольном порядке требований о возмещении ущерба (далее - неустойка),
- штраф за нарушение прав потребителей,
- компенсацию морального вреда,
- нотариальные и почтовые расходы,
- другие расходы, которые вы понесли при подготовке к судебному разбирательству. Например, расходы по оплате оценки стоимости ущерба.
- расходы по уплате госпошлины (если вы обязаны уплатить ее).
Сразу оговоримся, что суд, как правило, всегда присуждает в пользу истца:
- сумму, которую он потратил на услуги оценщика,
- сумму, которую он израсходовал на нотариуса и почтовые отправления,
- сумму госпошлины.
Каковы шансы выиграть в суде
Шансы на успех в суде высокие, если вашу квартиру залило из-за того, что управляющая компания не содержала как следует общее имущество дома: крышу, стояки водоснабжения и др.
Чтобы выиграть дело, вам нужно доказать следующее:
- Ваша квартира пострадала от залива.
- Управляющая компания должным образом не выполняла обязанности по содержанию общего имущества дома - крыши, стояков и т.п.
- Вашу квартиру залило именно потому, что управляющая компания не выполняла свои обязанности так, как нужно.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Образцом того, как гражданин смог доказать эти обстоятельства и добиться решения суда в свою пользу, можно назвать Апелляционное определение Московского городского суда от 22.06.2020 по делу N 33-14274/2020.
Учтите: вы не обязаны доказывать вину управляющей компании в заливе. По закону, ее вина в причинении вам ущерба предполагается. Так что ответчик сам должен доказывать, что он добросовестно выполнял обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.
Какие нюансы учесть при подаче иска
Нюанс 1. Правильно формулируйте исковые требования.
Основное требование, которое следует указать в иске, - это возместить ущерб (материальный ущерб), причиненный заливом вашей квартиры.
В зависимости от ситуации, можно заявить и другие требования. Например, просить, чтобы суд обязал управляющую компанию отремонтировать кровлю дома.
Нюанс 2. В обоснование своих требований вы можете ссылаться не только на положения Гражданского кодекса РФ, но и на нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.
Ссылаясь на положения этого Закона (далее - Закон № 2300-1), Вы можете потребовать от управляющей компании выплатить вам штраф за нарушение прав потребителей, неустойку или компенсировать моральный вред.
Как повысить шансы на выигрыш в суде
Во-первых, получите на руки копию акта о заливе квартиры, которую составила управляющая компания (если по каким-то причинам его у вас нет).
Обычно, обнаружив в квартире следы протечек, ее владелец сразу обращается в управляющую компанию. Это можно сделать напрямую или подав заявку в диспетчерскую службу. Сотрудники управляющей компании осматривают квартиру и оформляют специальный документ о случившемся - акт о заливе. Он может называться по-разному: акт комиссионного осмотра места залива, акт обследования квартиры, акт о последствиях залива.
В нем подробно описывается, как и при каких обстоятельствах вашу квартиру залило, подтверждается сам факт залива и перечисляются повреждения жилья.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Собственники обратились в управляющую компанию (ГБУ г. Москвы “Жилищник”) по поводу залива своей квартиры водой. Та составила акт о последствиях залития жилого помещения. В нем написано, что залитие произошло с кровли, на потолке видны следы протечек. В акте также отмечено, что управляющая компания устранит повреждения своими силами (Апелляционное определение Московского городского суда от 18.06.2020 по делу N 33-21352/2020).
Во-вторых, обратитесь в оценочную организацию и получите отчет, в котором будет указана стоимость восстановительного ремонта вашей квартиры.
Очень часто суды взыскивают с управляющей компании именно ту сумму, которую эксперт указал в отчете.
Есть шанс получить сумму, которая не учитывает износ квартиры. Суды очень часто присуждают деньги на ремонт в размере, который не учитывает износ жилья.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Гражданину удалось получить с управляющей компании 239 324 рублей. Это стоимость восстановительного ремонта квартиры без учета ее износа, которая была приведена в заключении независимых экспертов (Апелляционное определение Московского городского суда от 22.06.2020 по делу N 33-14274/2020).
Также в отчете может указываться стоимость поврежденного имущества. Суд может взыскать ее с управляющей компании дополнительно к сумме за ремонт квартиры.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
В Апелляционном определении Московского городского суда от 29.06.2020 по делу N 33-13191/2020 гражданину присудили на только стоимость восстановительного ремонта квартиры, но и стоимость поврежденного имущества. И ту, и другую суд определил на основании заключения судебной строительно-технической экспертизы.
В-третьих, тщательно подготовьте доказательную базу. Это документы, которые подтверждают ваше право на возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры из-за недобросовестного содержания ответчиком общего имущества дома.
Итак, вам потребуется представить суду:
1) документы, которые подтверждают ваше право собственности на квартиру или ее долю.
Это, прежде всего, выписка из ЕГРН.
Также можете принести в суд копии документов, на основании которых вы получили квартиру или долю в ней. Это может быть договор, по которому вы приобрели ее (купли-продажи, дарения, пожизненного содержания с иждивением или другой), а также акт приема-передачи. Если вы получили квартиру или долю в ней в собственность по наследству, можете принести в суд копию свидетельства о праве на наследство по завещанию или по закону. Если право собственности на квартиру или долю в ней возникло по решению суда, представьте его копию.
2) копию акта о заливе квартиры, заявки в диспетчерскую службу (заявки в управляющую компанию), заявление в управляющую компанию с просьбой устранить протечку крыши, отчет об оценке стоимости восстановительного ремонта, копии других документов, которые подтверждают причинение вашей квартире повреждений.
Если раньше вы обращались в управляющую компанию или в местную администрацию (например, к префекту округа) по поводу заливов своей квартиры (например, с чердака), представьте суду эту переписку.
Если вы уже судились по поводу ущерба от залива (например, подали иск к соседу, полагая, что он виноват в причинении ущерба), подготовьте решение суда, принятое по тому делу.
Если вы хотите получить с ответчика деньги еще и за поврежденное имущество, подготовьте акты обследования квартиры, фотографии вещей, документы об их приобретении и стоимости.
3) копии документов, которые подтверждают, что ответчик не следил за состоянием общего имущества дома, не выполнял работы по его ремонту. Или выполнял их некачественно или не вовремя.
Какие “подводные камни” есть
Советуем учитывать следующие моменты, которые, возможно, могут повлиять на исход дела.
Первое. До подачи иска в суд вы не должны обращаться к ответчику с требованием или претензией.
Закон не обязывает вас делать это, а суд не вправе требовать подтверждение того, что вы обращались к ответчику с досудебной претензией. Но на практике лучше предварительно направить управляющей компании требование выплатить вам стоимость восстановительного ремонта квартиры. Так, досудебная претензия, вероятно, позволит вам отсудить штраф за нарушение прав потребителей. Учтите - в такую претензию вы можете включить и другие требования: например, выплатить вам неустойку или компенсировать моральный вред.
Если вы направляли досудебную претензию (например, заказным письмом), представьте ее суду. Также приложите доказательства того, что ответчик получил это требование. Если управляющая компания ответила на ваше обращение (например, направила вам отказ в удовлетворении требования), представьте суду и его.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Гражданин, квартиру которого залило с чердака, обратился с письменной претензией в управляющую компанию своего дома. В ответе она указала, что истцу надо искать страховую компанию, с которой у управляющей компании имеется договор. Гражданин не последовал этой рекомендации, подал иск в суд и получил с управляющей компании сумму в счет ущерба, штраф и компенсацию морального вреда (Апелляционное определение Московского городского суда от 16.06.2020 по делу N 33-16416/2020, 2-1280/20
Второе. Ответчик может просить назначить по делу экспертизу, если не согласен с суммой, которую вы требуете за ремонт квартиры.
Это может быть судебная оценочная, строительная, техническая или строительно-техническая экспертиза.
Если суд проведет ее, то, скорее всего, вам присудят деньги в размере, который эксперты укажут в заключении. В таких случаях считается, что заключение экспертизы более точное, чем заключение или отчет, который принесли в суд вы сами.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Именно так получилось в Апелляционном определении Московского городского суда от 30.06.2020 по делу N 33-16623/2020, 2-4316/2019. Гражданин просил присудить ему деньги в счет ущерба, причиненного двумя заливами, - 262 000 рублей и 811 700 рублей соответственно. Суд провел по делу экспертизу. Она показала, что на устранение повреждений квартиры без учета износа нужно 220 306 рублей по первому заливу и 827 198 рублей - по второму. Именно эти суммы гражданин получил по решению суда.
Третье. Если вы залили соседей, и они уже отсудили у вас сумму ущерба, это сильно снижает шансы на решение суда в вашу пользу по иску к управляющей компании.
В таком случае суд ориентируется на выводы, приведенные в принятом ранее судебном решении. В том числе о том, что виноваты в заливе соседей вы сами.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Гражданин проиграл дело по иску к управляющей компании о возмещении ущерба от залива. Суд решил, что оснований возложить ответственность за залив квартиры на управляющую компанию нет. Раньше суд рассматривал требования соседей гражданина и решил, что в заливе виноват сам гражданин. Ведь именно он установил в санитарном шкафу в своей квартире проточный водонагреватель, который потек. Суд присудил соседям гражданина деньги за ущерб (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.01.2020 по делу N 33-3304/2020).
Реально ли взыскать с ответчика неустойку
Закон № 2300-1 разрешает просить неустойку, если ответчик не удовлетворил требования потребителя в срок 10 дней с момента, как он их заявил.
При заливе квартиры речь идет о том, что вы обратились в управляющую компанию с требованием выплатить вам ущерб, причиненный этим происшествием. А она не перечислила вам деньги в 10-дневный срок. Тогда вы можете включить в иск требование присудить вам неустойку.
ПРИМЕЧАНИЕ.
В Законе № 2300-1 эта неустойка называется “неустойка за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя”.
Есть вероятность, что суд взыщет неустойку с управляющей компании. Ее размер составляет за каждый день просрочки 3 % от суммы, которую вам присудят на ремонт квартиры.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Гражданину удалось отсудить у управляющей компании, помимо других сумм, неустойку. Он обращался к ответчику с заявлением о добровольном возмещении ущерба от залива, но тот проигнорировал требование. Суд посчитал, что у гражданина возникло право получить неустойку, ведь ответчик не возместил ущерб (Апелляционное определение Московского городского суда от 01.06.2020 по делу N 33-16178/2020).
Обратите внимание: суд может уменьшить сумму неустойки, которая вам полагается, если ответчик заявит о ее снижении на основании ст. 333 ГК РФ.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Именно так получилось в Апелляционном определении Московского городского суда по делу N 33-22070/2020, 2-910/2019.
Возможно, добиться присуждения неустойки не получится. Например, некоторые суды считают, что требование о возмещении ущерба, причиненного заливом, не относится к требованиям потребителя, которые надо удовлетворить в срок 10 дней. И неустойка за нарушение этого срока вам по Закону № 2300-1 не положена.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Такое мнение суды высказали в Апелляционных определениях Московского городского суда от 18.06.2020 по делу N 33-21352/2020, по делу N 33-20852/2020. Еще в одном деле суд пояснил, что неустойка не может начисляться при взыскании ущерба, причиненного заливом квартиры (Апелляционное определение Московского городского суда от 18.02.2020 по делу N 33-8018/2020).
Реально ли взыскать с ответчика штраф за нарушение прав потребителей
Вы обратились к управляющей компании с требованием уплатить вам стоимость восстановительного ремонта квартиры, но она ничего не выплатила? Тогда можете потребовать с нее в свою пользу штраф за нарушение прав потребителей на основании норм Закона № 2300-1.
ПРИМЕЧАНИЕ.
В Законе № 2300-1 этот штраф называется “штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке”.
Есть вероятность, что суд присудит вам штраф. Его размер составляет 50 % от суммы, которую суд взыщет в вашу пользу. В иске вы можете указать конкретную сумму штрафа, посчитав ее сами, или ограничиться требованием взыскать указанные 50 %.
Обратите внимание: суд может уменьшить сумму штрафа, которая вам полагается, если ответчик заявит о ее снижении на основании ст. 333 ГК РФ.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
В одном деле гражданину присудили ущерб в размере более 400 000 рублей. А вот сумму штрафа суд снизил до 50 000 рублей по ст. 333 ГК РФ (Апелляционное определение Московского городского суда от 10.06.2020 по делу N 33-20871/2020, 02-5982/2019).
Реально ли взыскать с ответчика компенсацию морального вреда
Шансы отсудить компенсацию морального вреда у управляющей компании, по вине которой на вашу квартиру залило, есть.
Требование компенсировать вам моральный вред обосновывайте положениями Гражданского кодекса РФ, а также Закона № 2300-1.
Обратите внимание: в иске можно прописать любую сумму, в которую, по вашему мнению, можно оценить причиненный вам моральный вред. Размер компенсации придется обосновать. Укажите конкретные факты, которые привели вас к выводу о достаточности именно этой суммы: например, кратковременное расстройство здоровья, нравственные переживания, стресс. Но знайте: несмотря на обоснование, суды, как правило, никогда не компенсируют моральный вред в размере, заявленном истцом.
Определяя сумму морального вреда, которую ответчик должен вам выплатить, суд оценивает все обстоятельства дела и исходит из принципов разумности и справедливости.
ПОЗИЦИЯ ВЕРХОВНОГО СУДА РФ.
Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
(П. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”)
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ
Гражданин, чья квартира пострадала от залива из-за засора канализационного стояка, смог отсудить у управляющей компании всего 3 000 рублей компенсации морального вреда. В иске он просил взыскать с ответчика 100 000 рублей. Однако суд решил, что эта сумма чрезмерно завышена (Апелляционное определение Московского городского суда от 18.06.2020 по делу N 33-16737/2020).
Когда суд может отказать в иске
Обращаясь в суд, учитывайте, что при определенных обстоятельствах он может принять решение в пользу ответчика. Это возможно, если:
- Залив квартиры случился из-за неполадки оборудования, которое не относится к общему имуществу дома.
А управляющая организация несет ответственность за содержание только общего имущества. Так что в этом случае нет оснований, чтобы она возмещала вам ущерб.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Причиной залива стал разрыв радиатора отопления в квартире гражданина, который произошел из-за гидроудара в общедомовой системе отопления. Так было написано в заключении, которое принес в суд гражданин, пострадавший от залива. Однако суд вынес решение в пользу ответчика - управляющей компании. Она в силу закона должна содержать и ремонтировать общее имущество дома. Но радиатор к нему не относится: он обслуживает только одну квартиру и не входит в зону ответственности управляющей организации. Гражданин не смог доказать, что ответчик проводил опрессовку системы центрального отопления, из-за чего возник гидроудар (Апелляционное определение Московского городского суда от 08.06.2020 по делу N 33-14302/2020).
- Вы не смогли доказать, что залив произошел в результате действий управляющей компании.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Гражданин безуспешно пытался убедить суд, что залив его квартиры произошел из-за гидравлического удара, возникшего в системе водоснабжения. Суд пояснил, что нет информации о перепадах давления в системе отопления или гидроударах в указанный период по адресу жилого дома, где живет гражданин. Он не смог доказать, что авария в системе водоснабжения в его квартире и причинение ущерба его имуществу произошли из-за действий управляющей компании (Апелляционное определение Московского городского суда от 06.02.2020 по делу N 33-4469/2020).
- В том, что вашу квартиру залило, нет вины управляющей компании.
ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ.
Гражданин подал иск к управляющей компании, чтобы она возместила причиненный ему ущерб. Сотрудник управляющей компании (слесарь-сантехник) менял в квартире истца шаровой кран холодного водоснабжения, взял деньги за работу, но платежный документ не выдал. Спустя время гражданин узнал, что залил две квартиры этажами ниже и нежилое помещение на первом этаже дома. Суд провел по делу строительную экспертизу. Она показала, что причина залива - это разрушение ниппеля, которым шаровой кран соединялся с фильтром грубой очистки. А разрушился он, потому что сантехник слишком сильно его затянул. Суд решил, что вина управляющей организации в заливе не доказана (Апелляционное определение Московского городского суда по делу N 33-22031/2020).
В другом деле суд тоже отказал в иске потому, что вина управляющей компании в заливе пола в кухне гражданина не доказана. В момент залива в квартире истца проводился ремонт. В акте о заливе указано, что на кухне было демонтировано сантехническое оборудование, канализационный лежак не заглушен - это и привело к выбросу грязи на пол при засоре. Гражданин не смог доказать, что заглушка была, и ее просто выбило потоком грязи - не помогли ни сделанная в акте рукописная запись об этом, ни фотографии (Апелляционное определение Московского городского суда от 16.06.2020 по делу N 33-20737/2020).
В какой суд обращаться с иском
По общему правилу, если вашу квартиру залило, иск о взыскании ущерба с управляющей компании надо подавать:
- в районный суд - если цена иска больше 50 000 рублей,
- мировому судье - если цена иска 50 000 рублей или меньше.
Если в иске вы ссылаетесь на Закон № 2300-1, подавать иск нужно:
- в районный суд - если цена иска больше 100 000 рублей,
- мировому судье - если цена иска 100 000 рублей или меньше.
Иск направляйте в суд по адресу ответчика. Но если вы обосновываете свои требования положениями Закона № 2300-1, иск можно предъявить в один из перечисленных ниже судов по вашему выбору:
- в суд по адресу ответчика,
- в суд по вашему месту жительства или пребывания.
Сколько будет стоить суд с УК по поводу залива квартиры
Прежде всего, готовьтесь заплатить госпошлину. Ее размер считается от цены иска - суммы, которую вы хотите получить с ответчика.
Есть одна особенность: если в иске вы ссылаетесь на Закон № 2300-1, то освобождаетесь от уплаты пошлины как потребитель. Но только при условии, что цена иска меньше 1 000 000 рублей.
Если же цена иска превышает эту сумму, госпошлину придется уплатить, но в меньшем размере по сравнению с общим правилом. Для этого нужно посчитать сумму пошлины, исходя из общей цены иска, и вычесть из нее сумму пошлины, которую надо уплатить при цене иска 1 000 000 руб.
Госпошлина - не единственная статья расходов, которые возникнут в судебном процессе. Для определения суммы причиненного ущерба, вероятнее всего, понадобится судебная экспертиза. Ее стоимость зависит от выбранной экспертной организации, но исчисляется обычно в десятках тысяч рублей.
