Подлежат ли обмену и возврату парфюмерные товары
Закон о защите прав потребителей дает потребителю право вернуть в течение 14 дней товар, который не подошел по цвету. размеру, фактически просто не понравился, но это право распространяется не на все товары.
Есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять или вернуть в течение 14 дней (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
В том числе не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней качественные парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены (бигуди, заколки, расчески).
Что касается некачественных товаров, то никаких запретов тут нет - эти товары можно обменять на аналогичные, но качественные в течение срока годности товара.
Посмотрим, каковы критерии качества парфюмерного товара (в этом поможет специальный межгосударственный, на уровне союза ЕАЭС, стандарт парфюмерии - ГОСТ 31678-2012. Итак, этот стандарт устанавливает, что парфюмерная жидкость
- представляет собой спиртовой, спиртоводной или водно-спиртовой раствор многокомпонентной парфюмерной композиции;
- подразделяется на духи (55-85 % спирта, 10-30 % душистых веществ), парфюмерные (75 % спирта, 10 % душистых веществ), туалетные (75 % спирта и 4 % душистых веществ) и душистые (20 % спирта, 1 % душистых веществ) воды и одеколоны (60 % спирта, 1,5 % душистых веществ);
- должны быть прозрачными и иметь цвет и запах соответствующий продукции такого названия.
То есть, если продавец под видом духов продал туалетную воду или жидкость в парфюмерном флаконе стала мутной, это нарушение требованй к качеству. Тогда покупаетль вправе вернуть прафюм в магазин в течение срока оодности парфюма.
