Претензия перевозчику о повреждении груза

Претензия перевозчику о повреждении груза

Заключая договор транспортной перевозки груза, перевозчик или экспедитор не только берет на себя обязанность по доставке груза из точки А в точку Б, но и несет ответственность за его состояние в процессе перевозки и в момент выдачи.

Поэтому если отправленный вами груз при перевозке был поврежден, утрачен или испорчен, можно потребовать от перевозчика возместить ущерб. Начать нужно с претензии.

Рассмотрев такую претензию, перевозчик может согласиться с ее требованиями и выплатить расходы или ущерб грузоотправителя, или отказать в возмещении.

Но отправленная вами претензия в любом случае принесет пользу.

Либо вы получите возмещение ущерба сразу.

Либо, в случае отказа, претензия поможет подать в суд на перевозчика.

Важно! Претензионный досудебный порядок для подачи иска к перевозчику обязателен.

Без ее направления грузоотправитель не сможет подать в суд исковое заявление о возмещении убытков, причиненных повреждением, утратой или недостачей груза — суд возвратит исковое заявление или оставит его без рассмотрения (см. п. 1 ст. 797 Гражданского кодекса РФ).

Разберемся, как правильно написать претензию перевозчику и какие требования заявить, чтобы получить выплату за повреждение, недостачу или утрату груза.

Где прочитать, как подать претензию перевозчику

Как правило об ответственности перевозчика за повреждение, утрату или недостачу груза написано в договоре перевозки, транспортировки или транспортной экспедиции груза. Однако, даже если договор на бумаге не заключался, ответственность закреплена в нормах Гражданского кодекса РФ (глава 40 и 41), а также в Федеральном законе № 87-ФЗ от 30.06.2003 г. «О транспортно-экспедиционной деятельности».

Готовое решение, как подать претензию от имени грузоотправителя, читайте в системе КонсультантПлюс. Зайти в систему можно по этой ссылке – здесь подключается бесплатный пробный доступ в КонсультантПлюс на 2 дня.

То есть для того, чтобы перевозчик понес ответственность за утрату груза, нужно доказать, что он перевозил груз. А для этого достаточно, чтобы у грузоотправителя был документ о сдаче груза перевозчику, бумажный или электронный двусторонний договор не обязателен.

При международных перевозках применяются нормы, закрепленных в международных документах, например, в Конвенции о международной дорожной перевозки грузов.

Дополнительно порядок предъявления претензий к перевозчику с использованием:

• железнодорожного транспорта – регулируется Уставом железнодорожного транспорта и «Правилами предъявления и рассмотрения претензий при перевозке грузов, порожних грузовых вагонов, не принадлежащих перевозчику, железнодорожным транспортом» (утверждены приказом Министерства транспорта РФ № 84 от 31.03.2016 г.);
• автомобильного транспорта — регулируется Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта и «Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом» (утверждены Постановлением Правительства РФ № 2200 от 21.12.2020 г.;
• морского транспорта — регулируется Кодексом морского торгового мореплавания Российской Федерации;
• авиатранспорта — регулируется Воздушным кодексом Российской Федерации и Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (утверждены Приказом Минтранса России № 82 от 28.06.2007 г.).

Порядок предъявления претензий имеет как общие положения, так и отличия, зависящие от вида транспорта, которым осуществлялась перевозка груза.

Право на предъявление претензии

Предъявлять претензию вправе:

• грузоотправитель (отправитель) - юридическое или физическое лицо (ИП), заключившее договор на перевозку груза от своего имени или по поручению собственника груза, или указанное как отправитель груза в перевозном документе. Может совпадать с грузополучателем или собственником груза.
• грузополучатель (получатель) - юридическое или физическое лицо (ИП), указанное как получатель груза в месте назначения согласно договору или перевозочному документа. Может совпадать с грузоотправителем.
• собственник железнодорожных вагонов, контейнеров – фактический владелец специальных средств, в которых отправляется груз. Может быть собственником груза или заключить с ним договор на предоставление специального средства перевозки.
• страховщик — юридическое лицо-страховая компания, которая выплатила возмещение грузоотправителю, грузополучателю, собственнику вагонов или контейнеров по договору страхования груза от повреждений, недостачи, порчи.

Важно учитывать, если груз перевозился железнодорожным транспортом, передача права на предъявление претензии к перевозчику другим организациям или гражданам — не допускается.

Исключение из этого правила: отправитель груза может передать право требования получателю груза и наоборот, а также передача такого права может осуществляться отправителем или получателем экспедитору или страховщику (в соответствии с условиями договора транспортной экспедиции или договора страхования груза).

В случае перевозки груза морским транспортом передача права на предъявление претензии другому лицу допускается и должна быть удостоверена переуступочной надписью на коносаменте или другом документе, подтверждающем факт перевозки.

Порядок предъявления претензии

При перевозке возможны различные случаи повреждения груза: часть груза может быть потеряна, часть груза повреждена, часть груза испорчена.

Претензия в таких случаях составляется:

• если груз был оформлен несколькими накладными - претензия предъявляется по каждой накладной отдельно;
• при железнодорожной перевозке – допускается написание одной претензии, если оформлялся один коммерческий акт на группу отправок, при этом отправлялся груз одного наименования, он был погружен одним отправителем, на одной станции, отправлялся на одну станцию назначения, в адрес одного грузополучателя.
• допускается предъявление одной претензии, в случае маршрутной или групповой отправки груза несколькими вагонами, указанными в одном коммерческом акте.

Выплаты по претензии и требования, которые можно указать в претензии

Составитель претензии вправе указать в претензии следующие требования:

1. возмещение ущерба, расходов, причиненных при ненадлежащей перевозке груза. При этом перевозчик обязан возместить его в размере:

• полной стоимости или стоимости, пропорционально части утраченного или недостающего груза или в размере объявленной стоимости груза (если она была указана отправителем)— в случае утраты или недостачи груза. Однако, если перевозчик докажет, что объявленная стоимость груза не соответствует действительной и превышает ее, он вправе выплатить ущерб в размере действительной стоимости груза.
• суммы, на которую понизилась стоимость груза — в случае его повреждения или порчи.

Стоимость поврежденного, испорченного или утерянного груза определяется исходя из цены, указанной в счете, квитанции, чеке или договоре. Если эти документы отсутствуют — исходя из средней цены на такой же товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче на день добровольного удовлетворения требования или на основании экспертной оценки.

2. возврат провозной платы и иных оплаченных платежей – пропорционально количеству поврежденного, утраченного или испорченного груза, если такая плата не входила в стоимость груза;

3. штрафы или неустойки — в размере, установленном положениями договора;

4. возмещение упущенной выгоды — в размере неполученных доходов заявителя претензии, которые он получил бы, если бы перевозка произошла без нарушений.

Содержание претензии

В претензии обязательно указать следующие сведения:

• для юридического лица: полное наименование, ОГРН, юридический адрес (адрес местонахождения);
• для физического лица: ФИО, данные документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной заменяющий его документ), адрес, на который должен направляться ответ на претензию;
• банковские реквизиты;
• реквизиты договора или иного документа (дата, номер), на основании которого происходила перевозка;
• номер отправки, указанный в накладной или квитанции о приеме груза;
• основание для предъявления претензии (повреждение, утрата, порча, кража груза, другие основания);
• описание условий, при которых произошло или было обнаружено повреждение;
• краткое описание повреждений, порчи, количество недостающего груза;
• указание документа, иного доказательства, подтверждающего выявленные повреждения, порчу, недостачу (акт, видеосъемка и т.п.);
• должность, ФИО лиц, составлявших и присутствовавших при составлении подтверждающих документов и иных доказательств;
• нормы гражданского законодательства, в том числе номы, регулирующие отдельные виды перевозок и ответственность грузоперевозчика;
• сумма убытков, ущерба по каждому отдельному требованию;
• документы, подтверждающий расходы, убытки (чеки, квитанции, акт экспертизы и прочее);
• требования по претензии (возместить расходы, возвратить провозную плату и иное);
• банковские реквизиты, на которые будет перечислено возмещение в добровольном порядке (можно указать в тексте претензии или приложить карточку предприятия, выписку о банковских реквизитах и прочее);
• срок рассмотрения претензии (в соответствии с положениями договора на перевозку груза или гражданского законодательства; максимальный срок рассмотрения претензии для всех видов транспорта - 30 календарных дней);
• юридический или фактический адрес (электронный адрес), на который перевозчик может направить свои возражения на претензию;
• подпись и наименование должности, ФИО должностного лица (гражданина), подписывающего претензию;
• данные доверенности, если претензия подается уполномоченным лицом от имени грузоотправителя, грузополучателя, собственника вагонов или контейнеров, страховщика.

Как правило, на сайте крупных перевозчиков, таких как СДЭК или Деловые Линии, размещается образец бланка претензии.

Перечень документов, прилагаемых к претензии

Чтобы результат рассмотрения претензии перевозчиком был положительным и быстрым, необходимо подтвердить все факты, изложенные в претензии:

• основание для перевозки груза и наступления ответственности перевозчика — приложить копию договора, ТТН, грузовой квитанции и т.п.;
• обстоятельства причинения и выявления повреждений, недостачи или порчи груза и в чем они выражаются — если повреждения явные, они могут быть установлены в процессе приемки (например, часть груза была разбита, так как не была закреплена надлежащим образом); если повреждения, недостача, порча выявлены после приемки груза в месте получения, уже по факту вскрытия грузовых мест – указать почему невозможно было выявить это в момент приемки. В подтверждение составляется акт приемки, акт вскрытия грузовых мест, в некоторых случаях требуется заключение эксперта или специалиста, о том, что повреждение, порча груза произошли в процессе перевозки;
• размер ущерба, причиненного повреждением, недостачей, утратой груза, или размер расходов, необходимых на устранение таких повреждений (например, проведение ремонта, замена частей и т.п.) - подтверждается чеками, квитанциями, счетами или договорами. Если груз был утрачен или испорчен, а подтверждающих документов нет, можно провести экспертизу о средней рыночной стоимости на аналогичный товар(груз), действующей в месте получения груза. Стоимость экспертизы можно также предложить возместить перевозчику в претензии. Стоимость повреждений, порчи или утраты груза определяется в соответствии со ст. 796 ГК РФ или по правилам, действующим в сфере перевозок определенным видом транспорта;
• расчет перевозной платы, которую должен возвратить перевозчик — она рассчитывается пропорционально поврежденного, утраченного или испорченного груза. Лучше сделать свой расчет так, чтобы перевозчику был понятен размер возвращаемой перевозной платы;
• документы, подтверждающие факт выплаты перевозчику провозной платы - платежное поручение, чек, квитанция и т.д.;
• полномочия на подписание претензии – если ее подписывает не руководитель или индивидуальный предприниматель лично, а должностное лицо или иной уполномоченный представитель, необходимо приложить копию нотариальной или иной, надлежаще оформленной доверенности (от юридического лица - с подписью и печатью руководителя).

Важно! Все прилагаемые документы лучше направить в виде надлежаще заверенных копий (с печатью и подписью руководителя или уполномоченного представителя). Однако, при необходимости, в целях наиболее полного рассмотрения претензии, перевозчик вправе потребовать предоставить оригиналы подтверждающих документов.

Срок предъявления претензии

Общий срок исковой давности для направления претензии или искового заявления, по требованиям, возникающим из договоров перевозки или договоров фрахтования – 1 год.

Срок подачи претензии к транспортной компании зависит от вида транспорта, которым осуществлялась перевозка и основания для наступления ответственности (повреждение, утрата, порча или недостача груза).

При перевозке груза:

• морским видом транспорта - претензия может быть направлена в течении всего срока исковой давности;
• железнодорожным видом транспорта - в течении 6 месяцев с момента наступления основания для направления претензии, а по претензиям, связанным с выплатой штрафов или пеней - в течении 45 дней;
• автомобильным транспортом - претензия может быть направлена в течении всего срока исковой давности;
• авиатранспортом — в течение 6 месяцев с момента наступления основания для направления претензии (общее правило).
• при прямом смешанном сообщении — претензия предъявляется не раньше 4 месяцев с момента принятия груза к перевозке. Претензия направляется перевозчику, который доставил груз в конечный пункт перевозки.

Важно учитывать момент, от которого начинается отсчет срока исковой давности. Начало этого срока исчисляется со дня наступления события, которое послужило причиной для предъявления претензии.

Если таким событием стала:

• недостача, повреждение или порча груза — срок исчисляется со дня выдачи груза;
• утрата груза - срок исчисляется со дня признания груза утраченным. Исключения: в случае перевозки морским транспортом - по истечении 30 дней со дня окончания срока доставки груза; при перевозке воздушным транспортом - через 10 дней по истечении срока доставки, если произошла утрата почты - по истечении срока доставки;
• просрочка доставки груза - срок исчисляется со дня выдачи груза.

Если претензия подавалась непосредственно перевозчику, датой ее предъявления считается дата регистрации, проставленная на претензии перевозчиком.

Перевозчик вправе принять претензию после истечения установленных сроков на ее подачу, если признает причины пропуска такого срока уважительными.

Срок рассмотрения претензии

По общему правилу транспортная компания, осуществлявшая перевозку груза, обязана рассмотреть поступившую ей претензию, в течение 30 дней со дня ее получения.

Этот срок может быть уменьшен положениями договора перевозки. Увеличение такого срока недопустимо, так как нарушает права отправителя груза.

Если перевозчик откажет в удовлетворении требований или произведет только частичное возмещение убытков, расходов, он обязан направить отправителю претензии обоснованный ответ, с указанием причины принятия такого решения и нормы законодательства, подтверждающей позицию перевозчика.

Срок исковой давности приостанавливается на период рассмотрения претензии - с момента ее направления и до получения ответа, возмещения или истечения максимального срока на ответ. Срок рассмотрения претензии не входит в срок исковой давности.

Не забудьте!

• претензию нужно составить в 2-х экземплярах: один направляется перевозчику, второй остается у отправителя и будет использован как доказательство соблюдения досудебного порядка;
• претензию нужно отправить по юридическому адресу (адресу местонахождения) перевозчика заказным письмом или курьерской почтой. Квитанцию об отправке почтой или с отметкой о получении от курьера необходимо сохранить. Этот документ подтверждает факт надлежащей отправки претензии перевозчику.

Если в установленный в претензии срок, или в максимальный 30-тидневный срок от перевозчика не поступит возмещение по требованиям, или ответ на претензию, обоснованные возражения, можно обращаться в суд с исковым заявление о взыскании с перевозчика ущерба, расходов и неустоек.