Заявление на возврат товара от покупателя - образец

Заявление на возврат товара от покупателя – образец претензии

Чтобы правильно составить документ, прежде всего, необходимо определиться с причиной возврата. Это может быть плохое качество продукции; отсутствие всех деталей; не тот размер/цвет/фасон; наличие технических дефектов или сиюминутная покупка, которая в действительности не так необходима покупателю, как представлялось в магазине (п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 от 07.02.92 г. «О защите прав потребителей»). Какой бы вариант ни оказался, следует точно знать, что не получится вернуть изделие, если:

Прошло более 14 дн.
В магазине нет в наличии аналогичного товара на замену.
Продукция относится к перечню изделий, запрещенных к возврату (при условии, что недостатков по качеству товара нет).

Можно вернуть следующие виды продукции:

Обувь.
Одежду, включая меховую и кожаную.
Садоводческий инвентарь.
Простую бытовую технику.
Спортивное оборудование.
Канцелярские товары.
Инвентарь для садоводов и огородников.
Товары для туризма, рыболовства, активного отдыха.
Кухонные принадлежности и посуду.
Другие товары.

Не подлежит возврату, а также обмену следующая продукция (постановление № 55 от 19.01.98 г.):

Лекарственные и медицинские препараты.
Средства индивидуальной гигиены.
Бытовая химия, парфюмерия и косметика.
Автотранспорт, мотовелотовары, включая различные виды прицепов.
Сложная бытовая техника с установленным гарантийным сроком.
Мебель для домашнего использования.
Непериодическая печатная продукция.
Ювелирные изделия.
Продукты питания.
Гражданское оружие с боеприпасами.
Посуда, изготовленная из полимерных материалов.
Домашние растения и животные.
Строительно-отделочные материалы.
Текстильная и трикотажная продукция.

Бланк возврата товара от покупателя – образец

Для благополучного возврата продукции и получения своих денег обратно необходимо соблюдение ряда факторов. Соответствующие требования перечислены в ст. 25 Закона № 2300-1. Для документального оформления потребитель должен написать заявление на возврат товара. Образец должен содержать в том числе и ФИО покупателя, а также название торговой организации.

Обязательные условия для возврата товаров:

Наличие чека на покупку (товарного, кассового или же иного документа, подтверждающего факт расчетов).
Сохранение товарного вида и потребительских свойств изделия, всех бирок, пломб и ярлыков.
Обращение в магазин в течение 14 дн. (истечение срока начинается со следующего дня за датой покупки).

Обратите внимание! Если чек утерян, допускается привлечение свидетелей, способных подтвердить факт уплаты денег за продукцию.

Заявление на возврат денег за товар – образец

Документ составляется по-разному. Покупатель вправе вернуть товар и получить обратно деньги – для этого нужно написать заявление на возврат денег. Или же можно обменять продукцию на аналогичную – для этого оформляется претензия на возврат изделия.

Заявление на возврат денег за товар

Директору ООО «Пульс техники»

Баранову И.В.

От Кондратьева А.Л.

паспорт 60 07 105578

Выдан 17.04.2006 г. УВД Октябрьского района г. Ростова-на-Дону

проживающего по адресу: г. Ростов-на-Дону ул. Вавилова, 12

15.04.2017 г. я приобрел в вашем магазине комбайн стоимостью 7000 руб. (чек № 157 от 15.04.17 г. Через день было выявлено, что товар недоукомплектован – отсутствует насадка для взбивания теста.

Прошу вернуть мне деньги за товар в размере 7000 рублей согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Кассовый чек прилагается.

Дата: 20.04.2017 Кондратьев

Важно! По общепринятым правилам для составления претензии к продавцу при возврате товара ненадлежащего качества, потребуется описать ситуацию с указанием недостатков, брака. В заключение нужно написать просьбу об обмене изделия на аналогичное. Сроки замены приводятся в ст. 21 Закона.