Автодозвон, молчание в трубку и угрозы в социальных сетях – это запрещенные приемы, приравненные к психологическому давлению. К такому выводу пришла Федеральная служба судебных приставов.
ФССП выпустила проект методических рекомендаций, в которых разъяснила спорные положения закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ о взаимодействии коллекторов с должниками по закону – сообщает РБК.
Например, по мнению службы судебных приставов, коллекторам нельзя использовать
- автодозвон,
- звонки с молчанием в трубку,
- сообщения с прямыми или завуалированными угрозами в социальных сетях.
Непозволительно также вводить должника в заблуждение, сообщая о направлении заявления в полицию или требовать вернуть деньги к дате, не обозначенной в договоре.
Все это приставы сочли психологическим давлением на должника.
Еще одно разъяснение касается определения разницы между разрешенными законом телефонными переговорами и непозволительными попытками дозвона.
Так, успешным соединением, то есть собственно переговорами, считается звонок, продлившийся дольше 1 – 2 секунд: именно столько времени нужно, чтобы абонент получил информацию о личности звонящего. Если соединение прервано раньше, но по инициативе должника, звонок также считается состоявшимся.
