Как подать жалобу в Министерство здравоохранения через госуслуги?

Через Госуслуги можно подать жалобу или сообщить об ошибке системы если не получается записаться к врачу, в том числе: найти медицинскую организацию, специальность врача, специалиста, дату и время приема, решить проблемы с прикреплением к медицинской организации, выбором региона для записи, посещением врача по записи, некорректной записи. 

При обращении через приложение Госуслуг «Решаем вместе» кроме вопросов по записи, можно обратиться также по проблемам страхования по ОМС, прикрепления к поликлинике, получением льготных лекарств, для некоторых регионов доступны обращения по проблемам с телефонными обращениями по вопросам здравоохранения.  С другими вопросами и проблемами можно обратиться непосредственно в Министерство здравоохранения вашего региона через официальный сайт.

Для направления жалобы потребуется заполнить специальную форму. Ссылку на форму на сайте или в приложении Госуслуг поможет найти Робот Макса  в приложении Госуслуг «Решаем вместе» есть несколько интуитивно понятных вариантов выбора категории жалобы.

Перейдя по ссылкам на форму жалобы,  нужно проверить и подтвердить предзаполненные данные, которые система заполнит самостоятельно. После заполнения личных данных нужно будет выбрать регион обращения.

Для сведения: портал Госуслуги не примет жалобу и не сможет ее обработать, если не совпадают регионы вашего прикрепления к медорганизации и регион медорганизации куда не получается записаться. От выбора региона будет зависеть список возможных обращений.

Если возникли проблемы с записью в учреждения г.Москвы, портал Госуслуг перенаправит вас на официальный портал Мэра и Правительства Москвы.

После выбора региона будут предложены категории и подкатегории обращений.

В поле непосредственного текста жалобы необходимо подробно описать проблему, указать город, дату, время, номер поликлиники, специализацию врача или его ФИО, все известные данные. Жалобы, содержащие ненормативную лексику, не относящиеся к рассматриваемым категориям, с неразборчивым текстом из которого не понята суть обращения рассматриваться не будут.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Продолжить» - жалоба автоматически будет направлена в Министерство здравоохранения вашего региона. Срок принятия решения о рассмотрении или об отказе в рассмотрении – 3 дня. Ответ на жалобу и иные уведомления о ходе рассмотрения жалобы вы будете получать в личном кабинете Госуслуг.