Клиентский рейтинг страховых компаний по КАСКО 2024 надежности и выплатам
Клиентский рейтинг КАСКО – это оценка страховых компаний по КАСКО, основанная на реальных отзывах клиентов.
Узнать, как страховая компания выполняет свои обязательства, можно только через сбор большого количества реальных случаев обращения клиентов. Например, изучив региональный рейтинг страховых компаний по КАСКО в СПб по выплатам или в другом субъекте РФ.
Это работает следующим образом: на различных площадках люди указывают компанию, в которой они обслуживаются, и оставляют отзыв, описывая конкретные случаи, произошедшие с ними. Часто к отзыву добавляется оценка от 1 до 5. Сумму всех оценок, поделенную на количество отзывов, дает именно такой рейтинг.
Где искать рейтинг страховых компаний по КАСКО по выплатам 2024
Небольшие платформы, собирающие рейтинги на основе отзывов, могут иметь проблемы с достоверностью. Это связано с накруткой отзывов или недобросовестной конкуренцией. У небольших площадок часто нет ресурсов для проверки достоверности отзывов, поэтому в рейтинг могут попасть фальшивые положительные или отрицательные оценки. Лучше всего искать отзывы на крупных площадках с жесткой модерацией, где каждая оценка проверяется фактами и ответами от страховой компании.
На российском рынке есть две основные крупные платформы, где можно найти проверенные клиентские отзывы: Сравни.ру и Банки.ру. На Сравни.ру рейтинг страховых компаний КАСКО уже отсортирован по средней клиентской оценке. Нажав на число отзывов, вы попадете на страницу с отзывами, где можно отфильтровать их по различным параметрам: регион, клиенты/все пользователи, статус отзыва и оценка.
Особое внимание следует обратить на отзывы с отметками «Проверен» и «Проблема решена». В первом случае платформа подтвердила достоверность описанных событий, а во втором случае проблема была решена после публикации отзыва. Обязательно читайте комментарии к отзывам, где представители страховых компаний отвечают на вопросы и решают проблемы.
Отзывы клиентов очень важны, потому что процесс оформления полиса – это только начало работы со страховой компанией. После наступления страхового случая могут возникнуть проблемы: затягивание сроков выплаты, хамство сотрудников, ограничение выбора СТО для ремонта. Отзывы помогают узнать о таких проблемах до того, как вы столкнетесь с ними лично.
Также рейтинг страховых компаний России представлен сайтом vbr.ru. Здесь есть категории ТОП-10 и ТОП-20.
Что показывает рейтинг страховых компаний по КАСКО
На vbr.ru список отсортирован по следующим параметрам:
- надежность,
- объем выплат,
- объем премий.
Исходя из представленного там рейтинга, в топ-3 надежных страховщиков попали:
- АльфаСтрахование.
- Газпром страхование.
- Ингосстрах.
Тройка лидеров по объему выплат:
- СОГАЗ — 105.093,86 млн. ₽,
- Сбербанк Страхование — 82.901,74 млн. ₽,
- РЕСО-Гарантия 63.054,79 млн. ₽.
А по объему премий первые 3 места представлены следующими организациями:
- СОГАЗ - 347 395,39 млн ₽.
- Сбербанк Страхование — 155.740,59 млн. ₽.
- АльфаСтрахование — 142.169,15 млн. ₽.
Ссылка на страницу рейтинга на сайте «Выберу.ру»
На что еще может указать рейтинг страховых компаний по выплатам каско
При выборе полиса добровольного страхования стоит обратить внимание на предоставляемые услуги. Это может быть сама страховка, эвакуаторы, такси при ДТП, дополнительное страхование жизни и другие услуги. Отзывы по этим категориям могут быть разными. Например, компания с низкой стоимостью страховки может давать большие выплаты без проволочек, но сотрудники в колл-центре могут быть немного грубыми. Или полисы КАСКО могут без проблем покрывать разбитое лобовое стекло, но при угоне авто нужно будет предоставить справку о приостановлении уголовного дела. Поэтому просто смотреть на цифры не всегда правильно, нужно читать и разбирать конкретные случаи.
Если вы планируете покупку полиса, то:
- Рассчитайте стоимость, используя калькулятор КАСКО онлайн. Так вы узнаете, какие компании берут больше или меньше.
- Выберите несколько компаний и перейдите в раздел отзывов каждой.
- Отфильтруйте отзывы под ваш запрос – регион, проверенные.
- Читайте все последние подряд или изучайте только отзывы с определенной оценкой. В последнем случае обратите внимание на дату, если отзыв был написан давно, он может быть неактуальным.
- Проанализируйте прочитанное.
Обращайте внимание на проблемы, которые возникают чаще всего, ущерб, который они наносят, и реакцию страховой компании. Невыплата при полной гибели автомобиля – намного хуже, чем промедление при сколотой краске. Если 10% от всех отзывов касаются проблем с невыплатами, есть повод задуматься. Если страховая отвечает резко и без фактов (или не отвечает совсем), вероятно, вам тоже не ответят при возникновении проблемы.
Плюсы, которые дает рейтинг страховых компаний по каско по выплатам
Использование клиентского рейтинга КАСКО имеет преимущества:
- Сможете лучше понять, как в действительности работает страховая.
- Узнаете слабые и сильные стороны страховой компании.
- Увидите, как страховая отвечает клиентам, по крайней мере – в публичном поле.
При выборе страховки учитывайте следующие факторы:
- Стоимость КАСКО. Меньше – лучше, естественно;
- Страховые случаи и страховое покрытие. Сколько денег и за какие страховые случаи вы получите;
- Дополнительные опции. Если есть две похожие страховые компании, но одна бесплатно предлагает эвакуатор 24/7, а другая – нет, то выбор очевиден;
- Рейтинг страховых компаний КАСКО по выплатам.
Итоги
Окончательный выбор всегда остается за вами, но специалисты рекомендуют исходить из воронки достаточного минимума. Например, вы рассчитали КАСКО и выбрали компании, которые вас устраивают по цене – то есть вы исходили из достаточного минимума доступности, при этом часть компаний отсеялась – вы пропустили их через «воронку». Затем вы смотрите на страховые случаи и покрытие, оставляете компании с достаточным для вас списком страховых случаев и достаточным покрытием – снова просеяли. Далее вы смотрите на дополнительные опции, если у компании их достаточно много по сравнению со средним предложением на рынке (или по сравнению с вашими ожиданиями) – компания проходит в пред-заключительный этап сравнения. На этом этапе вы читаете отзывы и смотрите, насколько хорошо эта компания исполняет свои обязательства по нужным вам пунктам, если все в порядке – она проходит в заключительный этап. Если после всех этих отсеиваний осталась одна компания – ее и выбираете, если несколько – выбираете одну с лучшими условиями, если ничего не оказалось – нужно ослабить одно из требований.
