Совет Федерации утвердил разработанный при содействии Банка России закон, который наделит Стандарт деятельности кредитных организаций полномочиями определять правила, формат и временные рамки публикации сведений о банковских продуктах и сервисах.
Изучение обращений граждан в Банк России выявляет системную проблему: оформляя депозиты, займы или иные финансовые продукты через мобильные сервисы и веб-порталы банков, пользователи зачастую не видят полной картины. Финансовые учреждения обычно подчеркивают лишь выгодные стороны предложений, умалчивая или излагая неполно сопутствующие риски и особые условия договора. Более того, клиенты нередко дезориентированы относительно сути предлагаемой услуги. В частности, в подразделы для сбережений некоторые банки включают предложения от брокеров и доверительных управляющих, хотя инвестиционные инструменты не обеспечивают гарантированной прибыли. Действующие нормы рекламного права на такие данные не распространяются, так как они формально не считаются рекламой.
Принятый нормативный акт детализирует требования к наполнению стандарта, регулирующего информирование потребителей непосредственно в отделениях, а также в цифровых каналах — на интернет-ресурсах и в программах кредитных учреждений. Данная мера призвана повысить финансовую грамотность клиентов и положить конец применению банками манипулятивных приемов («темных паттернов»), вводящих пользователей в заблуждение.
Закон начнет действовать 1 сентября 2027 г.
