Что делать, если мошенники взяли кредит через Госуслуги? Отвечает Центробанк

Что произошло

Центробанк в своем Telegram-канале опубликовал инструкцию по оспариванию кредита, полученный мошенниками через портал Госуслуг.

Как оспорить взятый мошенниками кредит

Чтобы оспорить кредит, полученный мошенниками, нужно действовать по следующей схеме:

1. Запросите через портал Госуслуг данные о своей кредитной истории.

Для этого сначала нужно узнать список бюро кредитных историй (БКИ), в которых находится именно ваша кредитная история: просто вбейте в поиск на главной странице портала:

Система предложит несколько вариантов, выберите «Узнать свое БКИ», затем проверьте свои данные и нажмите «Верно». Через некоторое время в личный кабинет придет список нужных БКИ.

Внимание: если доступ к Госуслугам утрачен, можно запросить справку из Центрального каталога кредитных историй.

Это можно сделать двумя способами:

• через сайт Центробанка – если известен код субъекта кредитной истории;
• через банк (МФО), в котором ранее оформлялись кредиты или через нотариуса или Почту России – если кредиты не оформлялись вообще.

2. Изучите выписку из кредитной истории.

Если в ней обнаружится кредит или заем, которые вы не брали, переходите к п. 3.

3. Подайте в банк или микрофинансовую организацию, в которых оформлен кредит заявление о том, что кредит вы не оформляли, денег по нему не получали.

В этом же заявлении потребуйте провести внутреннее расследование и предоставить документы, на основании которых был выдан кредит.

4. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Совет: к заявлению приложите документы, подтверждающие вашу непричастность к получению кредита.

Это могут быть, например, детализация смс-сообщений за период, в который получен кредит, сканы писем от Госуслуг и др.

Талон-уведомление из полиции передайте в банк, в котором оформлен кредит.

Банк (МФО) должен рассмотреть заявление в течение 15 дней. По результатам рассмотрения банк либо аннулирует кредит, либо откажет в его аннулировании.

Во втором случае можно обратиться с жалобой в Центробанк, но, к сожалению, он не сможет принудить банк аннулировать кредит: это может сделать только суд.

Совет: если сумма кредита не превышает 500 000 рублей, имеет смысл обратиться к финансовому управляющему, который решает споры с банками и МФО. Это можно сделать через Госуслуги или через официальный сайт финансового обмудсмена.

Решения финансового управляющего равноценны судебным решениям.