Каналы коммуникации
Официальные сообщения от портала «Госуслуги» поступают пользователям строго по двум каналам: на адрес электронной почты, который указан в личном кабинете, и/или в виде СМС-сообщений на привязанный номер телефона.
Важно: Госуслуги никогда не используют для рассылки личных уведомлений мессенджеры. Любые сообщения, полученные через эти каналы якобы от имени «Госуслуг», являются мошенническими.
Адрес отправителя
Одним из ключевых признаков подлинности письма является электронный адрес, с которого оно было отправлено. Все официальные уведомления от портала приходят исключительно со следующих адресов:
Мошенники часто регистрируют похожие адреса, в которых могут быть изменены или пропущены отдельные символы.
При получении письма необходимо внимательно проверять каждый символ в адресе отправителя.
Содержание письма и ссылки
Особое внимание следует уделять содержанию самого письма.
Официальные уведомления никогда не содержат прямых просьб о вводе или передаче персональных данных, таких как СНИЛС, серия и номер паспорта или данные банковских карт.
Если в письме предлагается получить какую-либо выплату или компенсацию в обмен на предоставление личной информации — это явный признак обмана.
Если в сообщении присутствует ссылка, необходимо убедиться, что она ведет на официальный сайт gosuslugi.ru.
Для проверки можно навести курсор мыши на ссылку, не нажимая на нее, и в углу браузера отобразится реальный адрес перехода. Любые отклонения в доменном имени указывают на фишинговый ресурс.
Проверка информации в личном кабинете
Все важные уведомления, касающиеся штрафов, судебных взысканий или назначения социальных выплат, в обязательном порядке дублируются в личном кабинете пользователя на портале «Госуслуги».
Если сообщение с подобной информацией пришло только на электронную почту, но отсутствует в личном кабинете, его следует считать поддельным.
Дополнительные признаки мошенничества
Злоумышленники часто пытаются оказать психологическое давление, используя в письмах угрозы блокировки аккаунта или сообщения о подозрительной активности.
Официальные письма от «Госуслуг» всегда носят информативный характер и содержат инструкции для самостоятельных действий пользователя на портале. В них никогда не будет просьб срочно перезвонить по указанному номеру или сообщить код из СМС.