Правительство РФ постановлением от 31.12.2020 № 2463 ввело в действие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, а также сопутствующие им. В частности, определен перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, а также перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Второй перечень содержит примечательный пункт: там указаны технически сложные товары бытового назначения (причем, любые, без конкретизации разновидностей), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Ранее действовавшее – до 1 января 2021 года, постановление от 19.01.1998 № 55, – содержало аналогичный по назначению перечень, где были указаны технически сложные товары бытового назначения с любыми гарантийными сроками. Как и отражало конкретные наименования таких товаров.
Продавцам соответствующих видов техники следует отнестись к новой норме, установленной постановлением № 2463, внимательно: с одной стороны, она устанавливает послабление (исключая из возвращаемых технически сложные товары с короткой гарантией), с другой, относит к возвратным абсолютно все типы технически сложных товаров. Их полный перечень установлен постановлением от 10.11.2011 № 924.
Разумеется, заслуживают отдельного пристального внимания и сами новые Правила розничной торговли. Довольно детально они регламентируют, в частности, дистанционные продажи. Указано, например, что договор розничной купли-продажи соответствующим способом считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового либо товарного чека (либо иного документа, подтверждающего оплату товара), или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. После наступления данных событий у продавца, таким образом, возникает ответственность за невыполнение условий соответствующего договора.
Подробно о порядке возврата технически сложного товара мы писали здесь.