Должностная инструкция специалиста по претензионной работе
14.08.2024
0
Готовый образец должностной инструкции специалиста по претензионной работе. Легко скачать и при необходимости адаптировать под специфику любого предприятия или индивидуального предпринимателя
Должностная инструкция специалиста по претензионной работе
Должностная инструкция специалиста по претензионной работе не имеет принципиальных различий с аналогичными документами для других должностей. В ней помимо непосредственных обязанностей отражают требования к квалификации, образованию, стажу, качеству работы и порядку ее оценки. В трудовом договоре делают ссылку на должностную инструкцию, так как отражение в нем должностных обязанностей работника обязательно (ст. 57 ТК РФ). Типовых правил составления инструкций нет их оформляют произвольно. Примерный состав реквизитов должностной инструкции специалиста по претензионной работе:
- Название организации;
- Наименование документа и должности для которой он составлен;
- Номер регистрации и дата оформления;
- Общие положения: категория должности – специалист, образование – не ниже среднего специального, список знаний, какими должен обладать специалист, перечень необходимых умений;
- Трудовые функции: рассмотрение обращений, определение причины и обоснованности претензий, урегулирование возможных убытков;
- Должностные обязанности: прием и проверка претензионных документов, анализ их обоснованности, регистрация необходимых данных, формирование заключения по итогам обработки претензии, при необходимости оформляет документы на выплату возмещения;
- Права сотрудника;
- Обязанности специалиста;
- Ответственность за ненадлежащее выполнение обязанностей и причинение убытков;
- Заключительные положения в части нормативной базы для составления инструкции и порядка ознакомления работника с ней.
Готовую инструкцию подписывает руководитель подразделения и утверждает своим приказом директор. Работника знакомят с должностной инструкцией под роспись.